问：http://www.ruilidaw.com/.php用户名:**********密码:**********在新闻管理下边企业新闻，点修改时出现跳转，请解决,出现跳转，请解决
答：您好， 从跳转看请检查下是否程序被黑被挂马，可以参考
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 查杀排查下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
SSL证书是腾讯云 的 已经在服务器上的 宝塔配置好了，但是还是无法https访问
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答：您好，服务器443端口不通，查看该服务器不是我司主机ip，请联系服务器提供商核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是这里买的服务哦
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答：您好，请联系QQ： 协助核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你看图片 是在这里管理的 在云服务管理列表
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答：您好，抱歉，工单里无法处理您这台服务器的问题。
问：域名已从代理转到自己名上，个人实名了，单位也申请了实名模板且通过了审核，但要找到相关实名证明图片，确实没有找到，请审核。新网域名管理网址：https://domain.xinnet.com/ 用户名： 请进入审核，密码:**********
答：您好，上传的域名实名认证截图已审核完成，请后期不要再改动域名信息，避免管局再复查时域名信息不准确影响域名备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.qingshemc.com无端端这个站点怎么不见了，网站打不开了
答：您好，
问：
答：您好，1、目前登录访问，查看 对应的目录 www/boshi 不存在 ,通过服务器日志无法看到具体的情况，
问：你们的服务器，之前无端端删掉过我们其他的程序。把之前这份数据挂载回F盘。谢谢
答：您好，确定不是云服务器问题，云服务器如果出现数据问题，那就是特大故障，整个集群、整个机房出现不可挽回的重大故障，比如洪水、地震、战争等。
现在解决方案：首先自行挂载云快照，然后看是否有数据进行恢复。
然后升级操作系统到2016，可以在同集群中开一台配置相同的云服务器，然后自行把站点这些陆续迁移过去，迁移完成后，提交工单申请把当前服务器剩余时间加到新服务器上。
问：这个备份麻烦帮我先挂载下，你们那边可否升级下系统到2016.
答：您好，1.帮您挂载了26号快照，请自行核实下是否有数据。
如果没有数据，可以挂载其他时间的快照，具体参照文档处理https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
2.升级系统问题，请参照在同集群中开一台配置相同的云服务器，然后自行把站点这些陆续迁移过去，迁移完成后，提交工单申请把当前服务器剩余时间加到新服务器上。方案处理，看了您服务器放的数据很复杂，具体需要你们自己来搞定。
问：26号没用啊。我要最早14号那时候的。应该是那个时候丢失的。
问：或者最早20号的吧
答：您好，目前我们只有最早 2:6:54 的备份，没有更早的备份了，目前已经帮您挂载了，请登录检查一下数据是否正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：挂载到哪里啊
答：您好，参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 把挂载的磁盘分配一个分 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以帮忙挂载下吗？操作了下，不是特别懂。
答：您好，
问：你好6.12的数据请问还能挂载吗？可以花钱，因为20号的数据已经没有了，估计就是12号那时候不见了。没检查，现在才发现。
问：我发现被删掉的文档就是a和b开头创建的FTP账号。
答：您好，
查看该服务器已经是高级快照服务,保留了五次快照,最早的一次快照为日的,没有早于该时间的快照了,如20号的快照没有您需要的数据,只有在本地在找下是否还有其他备份留存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不见的都是D盘的。
问：你们那边有没有保留较前的数据啊?
答：您好，对应的数据确实只有6月20日的，没有更早的数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：boshi这个FTP文档丢失后，我从新新建了一个boshi的文档，但是FTP链接不上，什么原因啊？
答：您好，查看到是目前权限不正确，在建站助手站点中重置对的目录权限，现在可以正常访问，附图。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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