问：如题企业邮箱忘记初始密码咋办,企业邮箱忘记初始密码咋办
答：您好，
请您联系 QQ： 进行协助。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我都域名是feixiangyuandian.cn,目前已经审核备案完毕，但是现在输入feixiangyuandian.cn网址后，显示需要FTP账号密码登录才可以正常访问，下方提示“如果您有自己的域名并且已经备案成功，请将域名绑定至您的虚拟主机上，通过域名即可正常访问。”
我已经进行了绑定，请问如何解决，谢谢！
答：您好，
您访问的是yugklskoqie3m23.gotoip55.com吗，只有访问主机二级域名才会有此提示，测试访问您绑定的域名并无问题，请清理本地浏览器缓存再访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问具体是www下哪个目录上传失败，当前是重置了目录权限
您可以将需要上传的目录打包，然后直接上传压缩包，再使用我司的文件管理解压试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我已经上传的资料呢，怎么办呀
答：您好，
如果www全部是新上传的，您可以直接上传压缩包，我司给您清空www，再给您将压缩包解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请发个小程序后台试用帐号密码地址看下，另外小程序如果有BUG问题是你们负责解决吗？可以做二次开发吗？
答：您好，小程序测试账号信息查看地址：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2395，试用核实在转正购买使用的，小程序都是固有模板，不支持二次开发，若设置中有问题请您可及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请告知下服务器的远程密码，需要登录操作
答：您好，ssh端口22 密码:**********
请登录测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请提供网站后台登陆地址和管理员账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.shineglobalenergy.com//index.html#/login?redirect=%2Fdashboard账号：密码:**********
答：您好，通过检测我们发现您网站登陆是将数据post到https://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login 这个地址的，这个地址并不能访问造成的，如果您自己本地浏览器访问下https://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login这个地址会提示不是私有地址，您选择继续访问，然后再登陆就会是正常的。
所以不能登陆的原因就在这里，您需要将网站接收post的地址改成一个其他能正常访问的地址，但由于您主网站开启了https，所以这个接收处理post的地址也必须部署证书，我们查看9355是java监听的，所以您只有修改地址，或者www.shineglobalenergy.com放弃https访问，这样就可以调用http://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：继续访问的话也不正常，这是哪个证书过期了?
答：您好，这个是接收post的地址，应该不能单独直接访问，您看到的提示是您的应用自己返回的，我们测试时再打开一个选项卡，然后登陆就正常，所以能确认就是https://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login不能被请求的原因。
所以您可以考虑更换下接收post的地址，比如解析一个二级域名test.shinewell-oil.com ，然后进行证书部署，就可以用 https://test.shinewell-oil.com/swapi/user/login 这种的地址。
或者只能放弃用https访问www.shineglobalenergy.com，改用http，这样就可以直接调用http://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login。
需要您自己选择方案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所以具体我们要怎么操作？
答：您好，我们拨打了账号下电话，但无人接听。
我们已经告知了您原因和两个解决方案，具体要您自己那边实施，如果您不是具体的技术实施人员，最简单的方法就是取消www.shineglobalenergy.com这个网站的https访问。
或者请让您的技术人员调整重新部署https://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login这个地址，换成类似https://test.shinewell-oil.com/swapi/user/login这样的地址，即不要用端口。
问：取消www.shineglobalenergy.com这个网站的https访问。 这个怎么取消呢？
答：您好，删除证书就可以了，已经做了处理了，现在可以直接用http://www.shineglobalenergy.com//index.html#/login?redirect=%2Fdashboard 进行访问登陆（由于缓存问题，可能需要清除浏览器缓存）。
不过即便如此，我们测试网站仍然是向https://www.shinewell-oil.com:9355/swapi/user/login传递数据。
我们用编辑器搜索了下源码，可以看到很多文件都是https://www.shinewell-oil.com:9355/这个地址，如果要我们处理，我们只能用文本编辑器全部替换为http:// ，但我们无法保证是否会出现其他问题。
问：“现在可以直接用http://www.shineglobalenergy.com//index.html#/login?redirect=%2Fdashboard”删除了证书后我们还是无法访问后台，没有证书现在也导致网站不安全进不去了
问：请电话联系下：
答：您好，已经电话联系，https://www.shineglobalenergy.com/ 这个网址我们已经给您恢复了https访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的工程师建议我们还是找回我们的原来部署的工程师解决
这样也需要扣费吗
问题没有解决到 合理应该不能扣费吧
答：您好，我们是花了时间检查问题的，也给您找到了原因，只是有些问题不是我们能解决的，我们也提供了替代方案，只是最优方案是找之前部署的人解决访问问题。
之前的工单也提过，我们只能检查原因，并不能保证能解决，所以扣费并没有问题的，希望您能理解,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
