问：备案审核被退回，原因：接入商来电要求退回，来电号码：相关域名：snjjw.cn,收到这个是什么意思
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，经与山西 管局审核备案老师沟通核实，他们暂时不接受审核变更ip接入的申请，所以我司申请了退回；此操作对用户的备案信息无影响，我司已协助统一更新为备案成功状态，您无需进行任何处理；
问：昨天提交的 OV企业通配符SSL证书，着急使用，请尽快审核 谢谢
答：您好，好的，已经加急，请注意接听海外审核团队的电话,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，网站负责人朗读承诺书视频内容可参考：我叫刘杰，我为mdbln.com等此承诺书上的4个域名办理网站备案手续。我承诺提供的备案信息真实有效，并愿意为备案信息真实性负责。承诺人刘杰，2023年5月17日。(手持承诺书面向摄像头展示，不可遮挡面部）
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，如何设置文件保护，在https://www.myhost.net/vhost/subquestion.asp里面可以设置吗
答：您好，1、一般被挂马 都是因为程序中存在漏洞 或木马后门文件， 最好先联系专业的开发人员 先为您检查程序，清理挂马，修复漏洞，避免再次出现 。
目前为您设置了部分目录保护 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在已经被挂马了，你们什么时候设置的。根目录的index文件，这个能限制吗？还有就是skin/js/jquery.min.js还是被挂马，请问怎么解决
答：您好，1、目录保护是您提交工单后设置的。
3、我查看了这个js文件，没有看到明显的 挂马，由于对js不熟悉，建议找专业的开发人员协助您处理 核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机要换域名，当时用这个域名申请ssl证书的，现在换一个域名的话，需要怎么将网站的ssl证书转移到这个域名上面呢
答：您好，exchange.parchment.com.cartiercerece.com
您需要先申请exchange.parchment.com.cartiercerece.com这个域名的证书,如果在其他公司申请了证书,需要将证书托管我司,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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