问：您好，我的云主机处于死机状态，重启也没有用，请查看
答：您好，检查原因是系统被黑了，建议您恢复一下备份或者保留数据重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：被黑了？现在是服务器都连接不上呀，请问如何保留数据呢？另外我试了下连127.0.0.1这个都ping不了，那我现在用过怎么处理呢？数据很重要啊
答：您好，wdcp创建的站点数据在home分 ， 保留数据重装，只会格式系统盘，数据盘的内容不会消失，另外您也可以先尝试恢复一下云快照试试,只恢复系统盘，非常感谢您长期对我司的支持！
问：额。。。我的wdcp都连接不上。。我看了下快照，可以回滚到9月18日，的请问是回滚系统盘还是数据盘呢？
答：您好，请问您多久发现异常的，若是今天，您可以操作回滚系统盘到18号的，回滚之后系统盘的数据会回滚到18号的，对数据盘没有影响，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无响应，网站无法访问
答：您好，查看您的服务器系统完全卡死状态,通过控制台也无法对服务器进行管理操作.重启服务器后观察了一段时间,cpu使用正常,服务器也没有被黑的迹象.请再观察,若有异常,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每天半夜服务器都会卡死，每次早上都需要重启才能恢复正常，这是什么原因
答：您好，目前查看您的服务器处于卡死状态，我们在控制台无法进行任何操作，发送组合键也没有响应，卡死一般是服务器中内存不足导致的，目前需要操作下重启才可以进一步检查，您可以重启后回复下工单，我们进入系统检查下日志，谢谢。
问：重启完了，帮我看下吧，你说是内存不足？
问：之前我用的服务器还没有这个配置高呢？也没出现这种情况啊
问：还没查完吗
答：您好，确认是内存不足导致的，主要是您的mysql服务造成的，内存使用和网站的具体应用有关，我帮您调整了一下服务器的虚拟内存大小，请保持观察，如果还是频繁出现，建议升级服务器内存到8G，谢谢。
