问：网站打不开，内存耗尽检查
答：您好，1.如图，内存耗尽导致数据库停止，所以网站打不开，目前为您重启了服务器，网站可以打开了。
2.站点内存消耗比较多导致，查看您目前是6G内存，已经多次出现，建议您升级到8G内存观察一下 ，另外pure-ftp之前有被刷的情况，建议可以将ftp服务停止，需要的时候再开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我把不需要的进程关掉吗 太耗内存了
都有100多个进程了
答：您好
通过您截图中看都是系统或相关服务的必要进程,无法结束,通过之前工单看内存耗尽原因是httpd进程导致,该进程是apache进程,一般是访问量大导致,您可以开启站点访问日志来观察下,若再次出现,可通过访问日志来分析下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 今天查看百度统计的受访域名时 看到有其他网址 点击后发现是跳转到博彩网站 我网站是不是又被挂黑链了？
答：您好，若有挂黑链 ，一般被我司系统分析到 ，并显示在附图位置 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 我网站是不是又被挂黑链了
答：您好，
https://www.htzyw.com/SKTg5z3j 是被挂黑链了，请您检查您的网站首页程序是否被篡改。
建议按照如下方式处理：
1.您可以自行核实检查程序看是否存在黑链和挂马并清理，如果需要我们处理请参考截图提交下工单我们帮您处理。
2.挂马清理以后最好在服务器上安装云锁服务端，然后您参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 进行一键巡检。
3.也可以通过云锁将被篡改的文件设置为防篡改，设置之后任何进程和用户都无法修改这个文件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：离上次处理才过去一个月的时间 不会你们删除了 又通过其他办法或文件增加黑链吧 有什么更安全的处理办法吗? 还有就是交给你们处理 可以把所有的黑链链接找出来发给我吗 我需要提交以下百度
答：您好，
初步帮您核实了下情况，发现您的站点里面还是存在后门文件。
可以这样处理吧，根据实际情况我们本次收费100帮您安装云锁并一键巡检。
同时帮您将现有挂马内容给您进行清理，同时在云锁里面将这个站点设置为防篡改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以 在哪里重新提交并付款 还有就是黑链能找出来发给我吗 我需要在百度提交死链 以免影响排名 谢谢
答：您好，
您直接充值金额并反馈本工单，我们帮您处理并安装云锁和做清理挂马的操作。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经充值好
答：您好，
给您做了如下操作：
1.您的站点挂马是挂载nginx和apache的配置文件里面的，所以这两个：
/www/wdlinux/nginx/conf/vhost/htzyw.com-443.conf
/www/wdlinux/nginx/conf/vhost/htzyw.com.conf
都设置了chattr i 的权限，这个属性的意思就是文件只读，任何进程和用户都不能修改这个文件里面的内容。
2.帮您安装了云锁进行了全盘扫描，站点存在后门文件已经帮您通过一键巡检的方式帮您删除并清理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
