问：情况如下：
我在云服务器中安装有一个定时截屏的软件（.exe），在本机打开的远程桌面中运行时是正常的，但当我在本机上退出远程桌面后，下次再进入时，发现软件报错停止运行。我在发过工单，但回复是关于设置超时的，无法解决问题，网上的结果认为截屏不能在服务器上运行，因为服务器的屏幕是单独一进程运行的，截屏软件会因找不到句柄出错。请问这个情况能解决吗？
答：您好，抱歉，我司也不清楚此软件的具体执行过程，同时云主机本身是虚拟化的
建议您那边联系软件方核实一下，若是涉及服务器方面的调整，可以详细说明需要我司调整的内容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：看来真的无解了，很无奈。我共有3个这样的云服务器，如果无法实现我的要求，我想取消掉，将钱退到会员中心的可用金额中，以便将来购买及升级其他产品及服务
答：您好，您试试通过管理中心–服务器管理–控制台进入系统，运行您的截图软件看是否正常，见截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个办法可以截图了，开心。但是控制台的分辨率达不到1920*1080，截出的图达不到要求，你们能调整吗？
答：您好，抱歉，分辨率这个没法调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：太可惜了，就差分辨率这一小步。实在无法实现我要求的话，我想取消掉这3台云服务器，将钱退回，自己买电脑在本地运行算了。
三台云服务器分别是：127.0.0.1：127.0.0.1：127.0.0.1：
答：您好，我司帮您调整了远程会话设置策略,现在请远程方式运行您的软件试试
远程服务器 , 用这个分辨率试试
问：
试过了，不行，截屏时还会出错，我用其他截屏软件试过，不是黑屏就是白屏，无法在本机退出远程桌面后实现截屏。
问：如果控制台的分辨率能达到1920*1080的等方面，问题都解决了
答：您好，非常抱歉，您的软件抓取屏幕截图的时候要那个屏幕真实存在。我们远程的时候会开一个窗口，所以这个软件可以抓取到截图，当我们关闭的时候，这个窗口就不存在了，所以无法抓取。这个是软件本身的设计缺陷，我司也没有办法很好的处理的。若要一直抓取，那么您只能本地开一个远程桌面不关闭，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地开着远程桌面不关闭，当然可以了。这样的话我直接本地运行就可以了，还要远程桌面做什么呢？
答：您好，vnc方式登录现在看还是能截图,并且截图时间也是按照您设置的 15:30 停止的截图 ,当前也只有分辨率您这边要是 1920的分辨率,但我司查看img3目录下,这些图能全部清晰识别,应该并不影响实际使用,请核实
问：是的，因为之前我本地开着远程桌面不关闭，当然可以了。
问：我租用云服务器主要原因是怕本地停电断网，当然也是方便维护。现在却只能挂在本地的一台电脑上才能正常工作。你们已经很耐心、认真地帮助处理了。在此表示感谢，这个问题从我这几天查找的资料分析，应该是无解的，因为虚拟机的界面是另外单独的会话，用任何截屏软件都不起作用的。
答：您好，昨天和今早上分别观测了 img3.下面均有截图,现在只要保证vnc方式登录,即可正常截图,请测试 ,vnc运行截图后,关闭vnc,也是在截图中的
问：哈，是这样的，因为我曾经尝试把截图软件运行在你们的“控制台”里，一直忘记退出。所以，你看到的是“控制台”中的截屏图像。造成了能正常截图的误会。
无奈“控制台”虽然可以正常运行，但是的分辨率不能达到起码的1920*1080，显示范围被大幅压宿了，造成对外展示的效果极差，这对我业务的开拓是不利的。现在我已全部退出了“控制台”的运行，用本地的电脑打开VNC不关闭才行，一关VNC就不行了，你可以再试试。如果“控制台”的分辨率能达到1920*1080就好了。
答：您好，控制台分辨率确实不能达到1920*1080。当前的设置您看是否能使用，
