问：你好，我收到你们发送的我的服务器被攻击一事，我怀疑我的服务器被黑了，我可以重装一下，然后帮我解封IP吗？
答：您好，
查看您服务器遭到DDOS攻击，攻击流量超过30G，目前被机房封停24小时。并不是您的服务器对外发起攻击，因此和是否被黑没有关联，重装无法解决当前问题。解决办法：1.可访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买30G以上的ddos防护，购买成功后可向机房申请解封。2.或等待24小时后解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我发现我服务器存在可疑的进程，而且我的网站都是正规企业站，没有那些容易被攻击的网站类型网站，能否购买新IP并重装系统吗？
答：您好，
您是127.0.0.1 这个IP遭到攻击，无法额外新增IP。若您确实比较着急解封使用可购买30G以上的DDOS防护可提前向机房申请解封使用。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问什么时候解封IP？还有解封IP时候能否通知下我，我马上重装系统操作，谢谢，电话
答：您好，
预计 08:12 解封，目前您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 从控制台进入管理服务器，然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查服务器是否被黑。若确实有被黑迹象，可先进行保留数据重装系统。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器的确有被黑过，之前我处理了，但是刚刚我发现又有可疑的进程在运行，我收到通知是8小时后可疑解封，并不是24小时，请核实
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的这个IP攻击量比较大所以封停时常是24小时的。如果您的确比较着急及时恢复，可以给您提供如下解决方案您供您考虑：1.可以帮您向机房提起申请更换一个IP地址，但是更换IP机房会收取100的费用。2.IP更换后及时开启百度云加速或者购买硬防，隐藏真实IP避免真实IP地址再次被攻击。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
