问：我有客户要买以前的在线课堂小程序，但是现在打开后发现没有了，怎么回事？我看后台产品还是有的，我该怎么做
答：您好，目前我司没有该类套餐小程序的，有单独的“知识付费“的应用。如您客户需要，可以购买一个基础版小程序，然后再来单独购买知识付费应用即可。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户已经购买基础版的了，但是客户自己在后台点击功能管理添加付费知识点时候点不开功能管理啊
问：你们这个代理的老是有问题啊，客户都不信任了，经常出现502badway，现在让客户购买，他都点不进去
答：您好，
1 如客户只有控制面板是无法操作购买的，如在您的代理平台也购买不了，可以通过您的代理账号会员管理中心-微信小程序-功能管理里去核实操作开通购买；2 如是您代理平台访问报错502，您可以提交虚拟主机数据库问题-网站无法访问/打开异常/访问慢 问题，详细说明情况并附上报错等截图反馈，技术协助您看下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是几个意思
问：现在我在我的后台买的话，客户的钱怎么办？？让我来付钱？
答：您好，1、https://www.west.cn/263.asp小程序各个功能 里，这样实际我司扣款是扣取您在我司官网代理的预存款，如果对代理平台扣款问题还有以为，请联系您的渠道经理具体咨询qq,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是客户私下转款给我！！！是客户在平台已经充钱了，现在要按照你说的购买，但是点击功能管理的时候他点不开，所以就没法购买，我也看了确实是你们的bug，代理在我的网站确实点不动，所以怎么办？你让我在我的后台我倒是可以帮他购买，但是问题是我给他购买了后，他的后台会扣款吗？
答：您好，已协助您远程核实问题，后续问题通过qq协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
