问：我的网站要做付费推广，你到底有什么问题，一次搞好行不行，老出问题
答：您好，查看了您之前的工单，您网站评论功能我司不是很了解，测试过程中是有报错的，您的网站可能需要某项组件或者插件支持，或者某项参数开启，但我司并不了解您的程序，您使用的是服务器，都可以根据需求做更改，关于网站兼容性的问题，请您联系程序开发人员根据错误进行调试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我选的问题是网站打不开，打不开，打不开，
答：您好，您是说http://qd.zzaqsmc.cn/这个网站吗，这个网站是可以打开的，如果您不能打开，可能是您本地网络访问连接香港的网络不稳定，您可以尝试重新拨号或者 重启本地路由再试下。
另外您提交工单时没有具体说明问题，没有相关的域名信息，我们只能从您问题描述中判断，误认为您反馈的是之前提到的评论问题，由此给您造成的不便敬请谅解。
问：在贵司开通的亚洲双数据中心的服务器，多次因为贵司广东机房问题收到牵连导致页面无法访问，贵司没有及时通知到我们机房出现问题，而我们这边是做推广的，每一分钟网页无法访问都是在浪费我们的推广费用！
因为贵司这个无法通知导致我们产生大量的额外不必要的费用，现要求补偿！
答：您好，对香港线路确实有影响，请下周回复此工单，可申请给您适当延期服务时长赔偿,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要求延长127.0.0.1服务器三个月的使用期
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1374
以上是百倍赔偿标准。您的主机国内和香港线路并没有中断，原则上不属于百倍赔偿范围。
实际确实因为广东机房问题，香港线路有访问慢的问题，考虑到确实有影响现特殊申请已对主机延期三天时间。
问：
条款写得很清楚，除非是用户的问题导致的才不属于赔偿范围，而现在很明确不管是香港还是广东机房问题，都是贵司的服务器问题导致的我方损失，而非我们自己。
同时，广东服务器导致的故障，如果该责任贵方做好提醒，能让我方避免损失都还能接受，但是贵司根本没有对我方做任何提醒，而且我方多次要求贵司能够就广东服务器出问题及时提醒到我方，根本没有给到我们好的解决办法，才一而再，再而三导致我方损失严重，所以我方要求赔偿合情合理，第一次已经专门多次沟通贵司要求做好提醒，是贵司责任未尽到才导致的再次受损。
所以，我方不让步，坚决要求3个月延期赔偿，同时要求贵司给到合理解决办法，做好广东服务器出问题及时提醒到方的义务。
答：1.您好，非常抱歉，您的服务器并没有中断，只是影响访问慢。无法接受您提出的延期三个月的申请。
2.就算是华南BGP机房用户，完全中断100分钟，按照协议百倍赔偿统一执行了延期7天。经向公司申请，最大限度可参照这个时间延期。
3.提醒问题，如果这种大批量的故障，我司会在官网发紧急通知。但因为涉及用户较多，暂时无法做到所有用户电话、短信通知到位，因为故障期间我们要做的第一优先工作是恢复故障，还请理解。
问：坚持要求三个月补偿，对于你们来说，几个小时访问不了，可能觉得没什么，但是对于我们做推广的来说，就损失惨重，我们统计数据来看，损失在7000左右，所以这个要求的赔偿不过分。
答：您好，类似的云服务，相应的补偿都是基于中断时间的多少赔 来的，而不是基于用户的实际损失。
因为一个月两三百元的云主机，算下来每天10元左右，但中断1天，有的用户可能损失几千几万都有，注册商无法做到按实际损失来补偿。
如果您的主机上的应用确实需要重要，短时间中断就会有很大的损失，这种情况下应该加大投入，做容灾措施，
比如同一个机房内可以申请多台云主机，做负载均衡集群，一两台机器死机并不会影响服务的正常运行。
考虑到同一个机房还有可能存在断电等风险，还可以考虑在不同城 再申请一组机器来备份，一旦主力机房发生故障，可以在非常短的时间内将应用切换 到备用机房，通过这样的措施来降低风险，而不是把希望全部寄托于服务商的主机不出任何问题。
像阿里云、亚马逊、Google等超大企业的类似 服务，都出过问题的，中断几小时，10多小时的情况都有。
您的主机已经特殊 为您进行了7天时间的延期，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
