问：服务器使用的是upuw环境，一直使用了3个多月，今天异常Apache环境错误，Apache环境正常，网站打不开。
问：基本上10分钟左右我就要上服务器重启下环境才可以正常打开网站。
问：目前重启环境也打开不了Apache了
问：我重启了好几次环境才可以打开网站。。
问：目前正常
答：您好，您先使用观察一下，您本身是纯净版，开启了访问日志的
异常时您先不重启，回复工单我司登陆服务器核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么又出现上次那个问题，网站打不开，apache好像没有运行起来，我重启了好几次才可以
问：帮忙检查一下日志看看。
答：您好，查看您对应服务器上近期的访问日志正常（并查看对应日志中记录，感觉有人在进行对您网站的恶意扫描，建议可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 安装云锁进行一些防护设置），并测试您服务器上的网站也可以访问，并查看当前服务器apache服务也是正常启动了的，请问您当前网站还是无法访问吗？并查看您对应服务器上还有一个异常的系统用户，建议您核实处理一下，如不是您的建议将其删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除吧
问：删除一下，顺便帮我把apache环境打开
问：你删除一下，我这边做点防护措施
答：您好
1、已为您删除,通过该用户的情况来看您服务器已经被黑了,单纯删除可能治标不治本,系统其它地方可能已经留下了后门了,现在建议您将桌面及c盘重要数据移动到d盘,然后保留数据重装,重装后再搭建环境使用,重装完成后安装杀毒软件,全盘查杀，2、您是win系统,建议您重装完成后参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,以减少被黑的风险,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没事的，环境打开了吗？
问：目前这边Apache环境无法打开
问：这边看到您已经打开了。
答：您好，
是的，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我去安装个云锁
答：您好，
好的, 如有问题再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安装了云锁，网站又打不开了
答：您好，
目前无法登陆至您的设备，您可以尝试重启一下apache服务或者在云锁设置里面进行修改,非常感谢您长期对我司的支持!
