问：大佬，您好！！
昨晚做到凌晨才把网页做完，通过FTP上传，今早用手机浏览发现一点点小问题于是本地修改了一下继续通过FTP上传，因我个人习惯经常是先删除后上传，可是我不小心点了快捷键D，但是D不是删除而是下载，也就是把空间的文件下载到本地，在此中途过程中我发现此操作为下载而非删除任务，我便取消终止操作（停止下载），然后重新删除再上传后发现内容都是空，也就是写了很久的网页都白写了，本地也是如此。。。不知道是如何解决，我自己通过空间恢复也只能恢复的默认的7天，不知道这个有最佳办法吗？？,FTP误操作，本地网页文件被格式化
答：您好，核实到该主机的最新备份时间是：，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307找回相应的文件，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个273页的 docx文件在本地电脑转换为pdf格式的文件，页数为273，在主机上转换后页数只有249页，格式也不一样，本地网站代码与主机代码一样。只是操作系统不同
答：您好，您当前主机所在服务器系统已经是windows2012，您可以再测试看看，如还有问题，您不妨提供您对应的测试方法，以便我司为您核实处理该问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
显示还是windows2008啊
答：您好，您当前主机服务器已经是windows2012，后台显示有一些问题，显示问题我司已经反馈给专员，随后会进行整改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙把index.html文件设置为只读，不可以修改，不可以删除
这个文件老是被篡改挂黑链等，我自己在主机平台设置了只读，但是还是可以删除修改，所以麻烦您们帮忙设置下，谢谢
答：您好，
1：设置为只读后无法通过ftp及web方式无法修改，但可以删除，通过文件管理操作不受影响，设置只读并不能完全避免页面被挂马和添加内容，2：页面被篡改??一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，建议联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构，?,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么上传MP4格式的本地视频文件？
答：您好，1、请问是否是虚拟主机，如果是虚拟主机，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp进行上传本地MP4文件，然后在网站程序中调用对应的路径下的MP4连接进行播放即可。
2、查看到您使用云建站，如果您使用添加视频播放，可以参考http://help.yjz.top/detail/222?category_id=23&category_pid=35 进行添加，如果您使用上传视频，您可以参考http://help.yjz.top/detail/216?category_id=32&category_pid=35 进行上传，但是同时云建站不支持MP4格式，建议重新转出swf格式后再进行上传，视频播放，需要您自行编写相关对应的代码进行调用，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用上传视频，您可以参考http://help.yjz.top/detail/216?category_id=32&category_pid=35 进行上传，
上传文件时不能看到MP4文件啊
问：视频文件的上传大小限制可以更改吗？
答：您好，1、建议将MP4格式转出swf然后进行上传即可，上传大小无法调整，请核实，如果您要播放较大MP4，建议上传到第三方网站空间，然后使用相关链接进行调用MP4视频播放即可，非常感谢您长期对我司的支持!
