问：hbvictoria.com 网站打不开了 是不是空间到期了 但为什么我的后台没有这个空间,hbvictoria.com 网站打不开了 是不是空间到期了 但为什么我的后台没有这个空间
答：您好，没有查询到有绑定域名为hbvictoria.com的虚拟主机，请提供一下ftp 账号，以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我这找不到了 您帮我查下是不是去年到期了 客户没续 所以后台就没有了 要这种情况还能找回来吗？
答：您好，
查看顶级域名解析到127.0.0.1 ，www域名没有解析，无法核实之前使用的哪个主机。您账号下有一台美国VPS：127.0.0.1 您可以登录该VPS查看下是否有绑定这个域名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我查我vps了，没有这个网站
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，从目前提供信息，若vps没有站点，无法帮您找到哪个主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因找不到呢，是不是可以确定他使用的是西数的空间?
答：您好，
过期很久的主机系统会释放删除，主机删除情况就无法通过域名绑定找到主机。只能尝试核实域名解析，www解析找不到主机，就无法确定主机，不带www的域名解析到vps ，您核实没有站点。确实没有就无法恢复，没有其他原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我查了下，2017年10月20号 客户续费了 也就是到期时间离现在不到2个月 可以把空间找回来吗？
答：您好，如需我司协助查看是否还有备份数据，需要您提供主机ftp账号和主机ip信息，以便我司查询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hbvictoria.comIP地址127.0.0.1数字地址
答：您好，查到应该是weiduoliya120这个主机但由于过期（查到实际过期时间为8月30号）太久数据已删除现已无从恢复，请重新购买开通上传数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我可以重新购买空间 但我的网站 怎么才能找回来呢 我本地已经没了
答：您好，抱歉,上面工单回复已经说明过期太久,数据无法恢复,如您本地没有数据,可考虑重新开通,并使用我司预装程序等重新架构网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间显示的还没有到期，为什么网站打不开
答：您好，www的域名未解析至我司的主机，详见附图1， 而顶级域名解析至我司的主机，核实到可正常访问，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经解析好了，怎么还是打不开呢
答：您好，核实到未生效，请等待生效后再试访问，通畅需要30分钟至2小时生效 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
