问：新手多有打扰,我已经升级TW009.免备案。但是为啥别名解析还是不好用呢？
答：您好，
1、测试不带www的域名zhongchuangyan.tech已经解析并绑定到了虚拟主机kssoft ，为您刷新了该域名的内部解析，目前本地测试访问域名zhongchuangyan.tech已经可以打开站点，如图所示，请您现在测试；
2、查看带www的域名www.zhongchuangyan.tech解析到的地址有问题，解析到127.0.0.1这个ip的效果是让不带www的域名跳转到带www的域名，带www的域名不能解析到这个ip；
如果要让带www的域名也访问到主机kssoft ，请您删除带www的域名所添加的A记录解析，然后将带www的域名做cname解析到该主机的别名地址kssoft.gotoip1.com，并进入该主机的管理面板—主机域名绑定—中绑定带www的域名再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名已经解析完了，但是为何网站还是打不开呢？
答：您好，我司测试已生效，如图：
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析之后为啥网站还是进不去啊
已经解析了IP是 127.0.0.1 但就是进不去
www和泛解析都试过 还是没用
答：您好，需目前.mobi域名通过实名认证后无法解除禁止解析（serverhold）状态，故解析不会生效，我司正在联系上级处理，恢复时间待定。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xyz后缀也是一样
答：您好，请问您是指的域名：jmkj.xyz 解析未生效吗？
问：!8w.xyz没有生效
问：18w.xyz 刚刚打错了
辛苦了，新年快乐
答：您好，
给您带来不便，很抱歉，该域名绑定的实名id在上级审核系统不存在，导致域名状态为“serverHold”，已为您在账户下创建信息一致的新模板，请您待模板审核通过后操作模板过户，域名将在过户后24小时状态更新为ok，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
祝您新年快乐！
问：好的，谢谢
答：您好，
您客气了，目前新模板已审核通过，请过户后耐心等待域名状态更新为ok。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
祝您新年行大运！
问：好的，辛苦了。新年快乐??
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
