问：网站打不开，怎么回事，急速处理，
答：您好：
测试可以正常访问，附图请核实，请尝试重启本地路由器或更换网络环境试一下，若依然不行，请反馈错误页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是山东联通线路，是这边的不能访问吗？
答：您好，
请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping 这个没有用，一直都是请求超时状态，以前请求超时状态还可以打开，现在根本打不开了~
问：显示找不到服务器ip
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.51xunjiangui.com/ 打不开是什么回事
答：您好，查看是开启了百度云被百度拦截,目前暂时关闭百度云加速,请稍等半小时后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，怎么回事？
答：您好：
上级管理部门通告redis弱口令漏洞未处理，必须通过控制台登录处理后才能申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：处理什么？
答：您好：
redis弱口令漏洞 ，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?Unid=1838 修复，或者直接停止redis服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经停止redis服务，什么时候解封.
答：您好：
已经解封 ，如果要使用redis ，请参考上面的文章修改设置后再使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，服务器重启不了，是怎么回事？
答：您好，非常抱歉,核实此机房服务器网络有些异常,已经在紧急处理,您可稍等一会再重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，怎么回事？http://www.shaoyaojuwang.com http://www.shouertiancheng.cn/
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ping 出来的 ip地址，都不对，你看看截图
答：您好，
查看您本地解析出来的IP确实不对，您是双线主机，正常情况应该解析出以下2个IP：（其中一个）127.0.0.1127.0.0.1请参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本地DNS后，等待10分钟左右更换浏览器再试一下。（如果ping出来是上面其中一个IP说明是正确的）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我按照上面的试了，还是不行，我更换新的电脑，也是这样！
答：您好，该问题我司已经核实，其是对应节点有问题，我司已经在核实处理，请稍后晚些在测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
