问：,你好我的网站最近cpu一直是100%%u5728运行，比较卡，请帮忙排查修复！
答：您好，核实到360相关程序占用了 大量的cpu ，详见附图 ，已经为您卸载了，建议使用 火绒 （轻量） 或 云锁、安全狗 等安全防护软件 代替360主机卫士 ，目前cpu占用已恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我刚刚下载了一个云锁，但安装的时候 突然提示了一个安装失败，但是最后又安装完毕了，不知道安装成功没，可否帮忙看一下，因为桌面也没有应用程序图标。
另外，重启服务器老有提示（如图）：
这个提示是啥原因咋成的？
答：您好，我司核实到存在较多的 程序报错信息，在“事件查看器”中可进一步核实 ，详见附图 ，需要联系程序开发人员对相关程序报错进一步核实并作调整 ，另，不排除因之前cpu大量造成导致 ，可再观察；
核实到您的服务器已装了安全狗 ，建议不用在安装云锁了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙排查一下 ，是否木马在运行
答：您好，未核实到明显异常进程 ，但请您核实下此用户是否正常
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请麻烦查看是否有木马存在 不良进程，因为我实在差不出是否有木马存在
答：您好，当前核实您服务器上没有明显的异常进程和启动文件等，只是在服务器用户账户中查看到上诉工单回复中的一个yshttp??用户??，请问该用户是您自己创建的吗？那么您当前服务器127.0.0.1 基本是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：是我建立，之前西部客服人员打电话说我这台服务器存在木马，所以我想检查一下
答：您好，目前服务器上没有明显的异常进程和启动文件，请在观察即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前查看您的服务器cpu存在比较大的波动，但是占用都比较高，一个是IIS安全狗进程占用较高，一些是网站的进程和cpu导致的，目前看cpu没有持续性的100%%uFF0C属于网站访问较高资源使用较高，建议您升级一下服务器cpu在观察一段时间，或者联系您的程序人员针对问题网站进行下优化，谢谢。
问：这个系统我们用了三年多，一直比较正常，为何最近频繁无法打开，我们数据量很小，为何发生CPU使用超负载的情况？请帮忙查看,谢谢！
答：您好，您是否重启了服务器，目前查看主机运行了30分钟，内存和CPU是正常的，系统日志未查看到明显异常，建议是下次异常时先不重启服务器，联系我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
