问：网站因为被检测到非法信息，目前初步怀疑被挂马，但因为元旦放假，技术人员休息，只能明天上午处理，而目前网站正在做元旦活动，请求临时解禁至明天中午，确保网站正常访问,网站被检测有非法信息，希望西部数码帮忙临时解决
答：您好，抱歉，我司只能临时解除拦截，无法设置解除的时间，目前解除了，建议是尽快清理
看连接http://www.yinggebaby.com/uploadfile/images/index.php?id=004&keyword=zmxhbpj 应该是images目录下被上传了异常文件导致的您也可以提交收费清理挂马类型的工单，我司给您清理，我司清理只能清理挂马无法修复程序上的漏洞，清理后我司会针对网站目录做一些安全设置非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站非法信息拦截有误！请核查!该同一非法信息拦截已经多次出现，希望能一次性解决！
答：1.您好，http://www.gzswjst.com/more.asp?typeid=9&sss=李宗瑞完整版可乐云
请核实是否由此关键词，有就删除，没有就点“我已处理”即可。2.非常抱歉，除非不出现我公司系统包括的非法关键词，否则无法做到一次性解决问题，如后面还是有相应关键词，系统还是会记录或者阻断。
问：图1:其中火狐浏览器提示网站存在非法信息，帮忙检测
图2：西部数码提示非法信息
答：您好，图1请点击“站长申诉”进行处理，图2的网页您已经删除已经不存在，等待程序审核即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮忙检测网站是否存在挂木马的情况？
问：可以帮忙检测网站是否存在挂木马的情况吗？
答：您好，1、点击已处理会自动进入程序审核过程，会再次检测网站程序中是否存在非法信息。
2、我司不了解您的网站程序，建议最好联系程序提供商核实检测您的网站程序，优化网站程序框架，修复漏洞，避免再次被挂马。非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.yskiwi.com被阻断，代理后台的“非法信息监测”中未查到非法信息，网站代码中也暂未查到非法信息，请帮忙解决一下。
答：您好，
这个ip下的都是记录状态，并未阻断，可以不需要处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被西部数码检测到有非法关键字，这不属于我们内部网站的内容，不清楚是什么地方出现了漏洞，希望西部数码工作人员与之配合检查
答：您好，查看非法信息检测到的是空间目录 www/Content/css/texgyreschola-bold-webfont.ttf 这个文件，请您核实下这个字体文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这种情况是什么原因造成的 怎么样避免
答：您好，一般都是程序被挂马影响的，建议您联系程序商清理挂马后修复程序漏洞即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
