问：服务器又出现了负载超过75%%u4EE5上的情况，我们确实没有运行其他什么程序，之前联系你们一直没有找到原因，说下次出现这样的情况让我们先不要动，今天我们还没有登录查看，麻烦帮忙看下是什么情况。谢谢,还是上次负载高的问题，导致网站卡慢
答：您好，当前测试您的服务器负载不高，详见附图1 ，而通过监控核实到历史记录您的服务器负载如图2 ，存在cpu长期占用高的问题 ；
通过事件查看器核实到如图4，5，6 存在异常程序的报错提示 ，且在C盘windows目录中存在异常执行程序，若您对此程序不熟悉，则不排除您的服务器被黑 ，目前核实到您的服务器未安装 安全软件，建议可保留数据重装系统，在重装完成后，安装 云锁 （或火绒） 等 安全防护软件 ，进行全盘扫描，扫描后在对D盘进行数据操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，xwy.sctv.org.cn该网站有时打的开，有时就会显示超时，访问网站不稳定，而且打开网站速度慢
答：您好，目前测试访问您的站点速度已经正常,查看服务器cpu,内存使用等负载也不高.请再观察下.该提示是程序本身运行超时,可能情况是服务器负载高,数据库查询慢或程序代码执行上有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jahqw.net/ 网站生成的时候总是出现504 Gateway Time-out，是什么问题？
答：您好，
1：查看您服务器当前网络正常，服务器内资源负载也没有问题，2：程序生成可能一次生成内容较多导致执行超时，或生成时服务器负载高导致异常，并且也不排除是程序自身原因，3：建议您生成页面时每次选择少量进行生成看下，如还是存在问题请提供程序后台地址，登录信息以及生成页面操作步骤，我司测试核实，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么文档列表下的全部为空了
答：您好，
程序内部问题我司不太清楚，您重新生成一下文档再看看，如生成后还是存在问题建议您联系程序提供方协助您排查具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：生成后还是空白，是不是mysql读取权限问题？我从新覆盖程序还是一样！
答：您好，
1、程序方面的问题，请联系程序员进一步排查并处理，若需我司检查站点配置方面是否有异常，请您选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）分类提交工单2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：搞了那么久原来 你们把我文章全部删除了，到文章回收站里面去了，504 Gateway Time-out更新问题，就把文章数据全部放回收站？？
问：害的我把文章一页一页还原！还浪费那么久时间找问题，还以为程序出错了，原来你们把文章全部放回收站？？
答：您好， 已经在服务器内部设置host ，请远程到服务器内部通过浏览器 执行恢复 或更新 不会出现超时现象 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就想问问我五万多的文章数据怎么全部跑回收站去了？？我现在在一页一页还原！百度也搜索不到一键还原回收站！！！
答：您好，抱歉，
建议使用sql 命令进行恢复 ，由于我司对程序方面不熟悉 ，建议您咨询相关程序开发人员或到织梦官方等论坛 找下是否有相关文章 说明 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么网站还是动不动就出现504 Gateway Time-out，网站数据不怎么大，经常卡死奔溃。
答：您好
504是程序执行超时报错,织梦后台生成静态文章很耗费资源,建议您一次分批生成,另外,我司登录服务器查看,服务器内存消耗较严重,如图,可能正是这个原因导致,强烈建议您将内存从3G升级到4g ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这就回答了吗？？你点击后台数据还原，页面还没进去就出现504！生成栏目就几十个文件，一个没有生成，就出现504！关内存鸟事情！上午你们把我文章全部放回收站，我还没找你们！现在又接着忽悠，出现504后，一定要新建无痕窗口才能打开后台的页面！这明显是网关问题！
问：搞定了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
