问：升级的香港网络，怎么这个IP还是四川的,升级的香港网络怎么不是香港IP
答：您好，香港机房服务器有两个ip,一个是您现在远程登陆ip,一个是香港ip127.0.0.1,未备案的域名可以解析到香港ip,已备案的域名可以解析到国内ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：晕了， 那我可以更换或者直接退了吗，
答：您好，请问您是做什么应用?
如果要更换vps/套餐云,可以先购买,并下载备份好现有服务器数据,然后提交工单,我们为您折算现有服务器剩余价值加到新服务器时间上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就想用香港的网络， 可以直接帮我折算更换吗？ 都是多退小补的吧？
问：你好， 请问处理好了吗
答：您好，查看该服务器昨天购买，可以一共消费了384元，请在https://www.west.cn/services/vpsserver/ 选择香港机房所需开通配置，确认后我司为您折算开通，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那就选择338的那个， 我剩下的2台都帮我换掉可以吗， 还需要多小钱在我余额扣除， 谢谢！
答：您好，昨天开通的3台都需要换成香港的吗，服务器上是否还有重要数据，如方便最好留一个电话沟通下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的， 都换。没什么数据， 直接换就可以， 谢谢！
答：您好，三台服务器已经删除退款到您账户，请自行在选择https://www.west.cn/services/vpsserver/ 开通，非常感谢您长期对我司的支持！
问：香港解析IP 127.0.0.1 网络ping不通，是否机房屏蔽，请协助开启ping
答：您好
非常抱歉,我司香港ip是禁ping了的,请知悉,这对你使用没影响的,请将域名做别名解析到主机赠送的二级域名,然后在主机内部帮您的域名,并在香港ip上提交白名单即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kbshang.com 看看网站怎么卡的，是不是香港网络问题
答：您好，核实香港网络国际出口 段网络拥堵导致 ，已反馈机房提交上级部门 ，
建议您网站备案后解析到国内主机ip ，稳定性和访问速度都会得到较大提升非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
