问：ftp:
127.0.0.1
x_tz5_cn
lgf95yfds6j
/ 根目录无法创建文件夹，请问在那里设置？
,根目录无法创建文件夹
答：您好，核实到 根目录下可创建目录 ，详见附图中红色箭头处，请再核实，若您在操作存在问题，请提供下异常信息截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
红框里无法创建目录和文件
答：您好，x_tz5_cn用户的根目录上级没有这个帐号权限，因此public_html之外不能创建，而 public_html之下是有这个 x_tz5_cn权限，因此可以创建和管理，谢谢
问：请帮我设置一下，我同事说可以设置的，以前我们有一个帐户也是这样，后来你们帮我们设置了，public_html以外都能创建目录了。
答：您好，
已经可以创建,请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢您！！谢谢您！！
答：您好，不客气,如有其它问题,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书提交申请，需要创建 .well-know , 现在在服务器端没有办法创建。
答：您好，
文件名请填写 .well-know. （末尾再添加一个.）试一下，参考：https://faq.xiaoz.me/archives/158.html
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！
我购买了一个域名型(DV)证书，在选择文件验证时不知道应该怎么进行验证，客服这边也给了我相关教程。
自己看了好半天也没有研究出来应该如何进行验证，想请技术您们这边协助帮忙处理下我遇到的问题，感谢！
答：您好，
这个就是让您在您的站点根目录中创建一个 .well-known 名字的文件夹，然后进入这个文件夹在创建pki-validation 这个文件夹，最后进入pki-validation 文件夹中创建一个fileauth.txt 名字的文件，然后打开这个文件，里面写入
ojty6wp0tkusolkhzemmng8bcepf4zwc7jmour5ra26w64k35
这个内容即可；
查看您域名解析、绑定是没有问题的。
问：文件在根目录里创建后，接下来是需要在哪里来验证生效呢？
答：您好，
点这里的验证，会看到 ，然后您的等待证书机构审核颁发证书即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书颁发后 这个是需要手动开启吗 还是说应该在哪里进行设置
答：您好，
申请好证书之后，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 这里的教程进行部署即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲 您好 这里涉及到 两个证书的合并，这里应该怎么来操作呢？
答：您好，
您将.cer中的内容复制到.crt文件的顶部，部署的时候使用.key .crt这两个文件就可以了。
并且之前的工单回复里面给您提供了解决方案了，您参考处理并测试访问。
如果有问题或者需要我们接入处理的话会涉及到费用，您需要参考截图提交工单我们帮您处理。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
