问：目前配置，现在想把 系统盘调整100G 数据盘调整500G cup升级12核,服务器升级，如何便捷备份所有数据
答：您好：
1、只能打包压缩通过FTP下载
2、服务器配置升级不影响您的数据，关闭服务器升级，然后开机进行扩容，根据您购买的铜牌服务等级，您在升级后，我司可以免费提供磁盘扩容操作
非常感谢您长期对我司的支持！
问：300G数据，要一个个下载，有没有更好方式？
答：您好，如果要备份数据到本地只有逐一下载方式,谢谢
您服务器如果升级只是升级磁盘大小,不变更线路,可以不下载数据到本地,而关机操作升级,升级完成后参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 操作扩容磁盘即可,谢谢
问：我想问一下，云镜像，这个是否需要 关机处理？
答：您好，若需制作云镜像，建议关机然后执行镜像，否则镜像中若有数据写入可能导致数据不一致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：系统盘30G 数据盘270G 一般需要多长时间？还有 操作完是否可以自动开机？
答：您好，
您有300G的数据, 最少需要2小时; 云镜像创建完成后会自动开机, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，由于系统环境不同，要升级到wdcp3.2，需要您先备份服务器内所有数据到本地保存后，再登陆我司网站，在业务管理-服务器管理-管理-重装，选择不保留数据重装为,注意要先备份数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问过了三个小时还不能重装吗？
答：您好，已经可以了，检查日志您已经重装了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，截图是这样的，我们要怎么补救
答：您好
我司查看服务器状态正常,网络通畅,查看到服务器中了勒索病毒,所有文件都被加密了,如图,目前有三个解决方法可尝试：
1、可尝试安装360提供的勒索病毒恢复工具测试下,具体请参考：http://lesuobingdu.360.cn/ （可尝试恢复下,结果如何不得而知）
2、若仍不行,我司每7天有一次备份,查看到该服务器最近一次备份系统盘: 1:52:34；数据盘: 2:22:9,若这个时间服务器数据是正常的,则请您在业务管理–服务器管理—管理—备份–中恢复一下
3、若备份数据也有异常,并且你本地有数据备份,则请您不保留数据重装一次系统,重装后上传数据重新搭建站点,不保留数据重装服务器所有数据都将删除（若现在服务器中有重要数据,则请在安装前备份到本地）并安装防护软件,非常感谢您长期对我司的支持!
