问：网站不能访问，重启后也不可以访问,网站不能访问www.feilongpifa.com
答：您好，
查询该服务器于 11:07受ddos攻击，被机房封停48小时，请您耐心等待解封；之前该服务器在 18:07也曾受ddos攻击；关于ddos攻击的概念参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；为了避免解封后再次受攻击被封，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房方式将该服务器更换到内地高防机房，推荐将域名做cname解析到服务器别名地址s.gotocdn.com，如果之前是做A记录解析到服务器ip的，更换到高防机房后，ip地址有变化，需要您重新解析域名指向高防ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在远程也不能访问，请把远程开下，这边客户需要提取资料
答：您好，
目前该服务器ip因受ddos攻击被机房封停48小时，请您耐心等待解封后才能连接；如果现在要连接该服务器，您可以进入该服务器的管理面板—增加额外ip—给该服务器增加一个额外ip后(增加额外ip后需参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 通过web控制台登录服务器，在服务器网卡配置增加新ip)，然后使用新增加的ip地址登录服务器(暂不要将站点域名解析到新ip以免新ip也受攻击被封)；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这样处置不合理呀？遭受攻击也不是我们主动引起的，现在这样严重影响使用，怎么处理？？？现在远程也不能远程，又不是我们客户主动引起的，我这边怎么和客户交代，我也是你们代理呀
答：您好，
DDoS攻击的概念可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；DDoS攻击不仅影响用户网络，也会对整个机房网络造成严重影响，如果不封停受攻击的服务器的网络，可能造成其他造成同一机房其他用户的云服务器的网络中断，带来极大的损失；像阿里云对受ddos的服务器ip一样会有黑洞策略，您可以网上了解下；前面已经提供了方案，您可以参考之前的回复；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请知道是哪个域名受到了攻击？
答：您好，
ddos攻击是无法排查到具体受攻击的域名的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦远程帮我临时开下，我这边有客户着急调取资料，你说增加IP那些，我这边客户不肯出这成本，我也给客户弄得挺烦的，麻烦先帮我开下远程
答：您好，
1、当前服务器127.0.0.1于 11:07受ddos攻击，被机房封停48小时，请您耐心等待解封，要解封后才能连接；2、如果不愿意增加额外ip，查看您账户下还有相同集群的服务器，如果需要获取当前服务器资料可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 将服务器比如另外一台服务器127.0.0.1和当前服务器组内网，然后在另外一台服务器127.0.0.1中通过内网ip地址127.0.0.1 连接当前服务器后，先将数据拷贝到另外一台服务器127.0.0.1，然后从另外一台服务器127.0.0.1下载数据；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
如果需要获取当前服务器资料可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 将服务器比如另外一台服务器127.0.0.1和当前服务器组内网，然后在另外一台服务器127.0.0.1中通过内网ip地址127.0.0.1 连接当前服务器后，先将数据拷贝到另外一台服务器127.0.0.1，然后从另外一台服务器127.0.0.1
访问不了，麻烦帮我解决下， 127.0.0.1:25ygrhku这台机已经做了“开始->运行->CMD: netsh interface ipv4 set subinterface \”这里填写内网网卡名\” mtu=1450 store=persistent”
目的是127.0.0.1两个127.0.0.1内网可以访问可以扣除一次金牌
答：您好，内网是通的，您是直接访问的这个ip，如要迁移数据您可以远程到 127.0.0.1这台服务器上去，在这台服务器左下角搜索“远程桌面”，然后使用内网地址：127.0.0.1:去远程服务器，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703操作。
当前工单回复次数过多不便处理新的问题，如还有其他问题您再重新提交工单过来，非常感谢您长期对我司的支持！
