问：服务器站点管理助手打不开
,服务器站点管理助手打不开
答：您好，核实是windows defender开启实时保护后影响软件正常使用,暂时为您关闭实时保护后打开正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能关哦，不然没安全防护了。有白名单之类吗
答：您好，
问：重启了启动不起来，远程登录不进去
问：可以进去了
答：您好，开启以后即便添加了例外也要受影响，目前只能关闭。您是开了云锁的，可以利用云锁对网站进行安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有问题，另外麻烦杀毒软件不要关
答：您好，请提供下服务器正确登录账号和密码，这边需要核实下云锁的配置，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用这个用户名
答：您好，已经调整,请在您方便的时候重启一次系统,再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，核实是D盘空间满了导致的，您核实下有没有不需要的数据进行删除下，或者在服务器管理点升级，升级数据盘20G，升级之后参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 进行扩容D盘，非常感谢您长期对我司的支持！
问：发现是云锁搞的鬼，D:\\Program Files (x86)\\YunSuo\\YunSuoAgent\\config\\cloud_center这个文件夹删除不掉，占用了8g,也卸载不了云锁
答：您好，可以打开任务管理器将云锁相关进程停止掉，然后再删除或者进行卸载，如需我司协助操作可以提交工单类似：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我在2014年注册过cloudrui.com这个域名，并且中间有续过，现在这个域名为什么不在我名下了？这个域名目前并没有到期。
答：您好，查看域名在您另一账户下，请您到该账户下进行管理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问是在哪个账户下面？
答：您好，跟您目前这个账号 doctormakcy名十分相似的账户仅一个字母之差，若您的确忘记可以联系在线客服协助您处理，或者通过手机号或者邮箱找回账户https://www.west.cn/reg/finderAccount.asp
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