问：状态： 正在连接 hklux08.gotoftp1.com …状态： 已经连接到 127.0.0.1:21。正在等待欢迎信息…响应： 220 (vsFTPd 2.2.2)命令： USER hklux08响应： 331 Please specify the password.命令： PASS ********响应： 530 Login incorrect.错误： 连接失败
,怎么回事，空间链接不上了
答：您好，
测试该主机ftp可以正常连接,您提供的错误为530,为用户密码错误,请核对下信息输入是否有误,如是复制的信息,则看下是否有多复制空格等特殊字符所致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你给我看一下要怎么处理。帮我处理一下
答：您好，1，账户下操作了变更备案信息，变更备案和新增网站无法同时进行，已为您删除了新增网站，请先操作变更备案提交至管局审核通过后再新增网站备案其他域名；
2，您单位经营范围未涉及网络文化，已反馈至审核人员尝试无网络文化许可证或情况说明协助您尝试提交一次至管局审核，最终以管局审核结果为准，您此次无需提供其他资料；
3，资料我司会尽快协助您提交至管局审核，请提醒负责人注意查收短信验证码配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次已请你帮我删除了变更备案操作呢，之前是想删除一个域名的备案，前一个工单已提交了呢，这个是要新增备案的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦给我删队一下域名备案修改的订单，然后我这好申请新增网站备案。谢谢
答：您好，好的， 已恢复至原审核通过状态，可刷新后重新操作添加网站提交新域名的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统中显示已经完成实名，但是昨天收到电话通知需要实名，不知如何确认是否完成
答：您好，
2.您当前账号显示的实名通过是老版实名系统，此系统已未维护更新，建议您以我司通知为准，及时将以上域名今天内通过模板过户重新完成实名认证，以免逾期未实名被注册局hold；
3.实名流程可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
