问：z这个是本地接口返回的格式，这个是线上的服务器返回的数据，为什么会有这种情况呢,同样的接口访问，本地的结构和服务器上的结构不一致
答：您好，
您提供的这两张图都是完全一模一样的，并且之前的工单里面也已经给您进行了调整。
将public目录设置为了站点根目录，还请您核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：分别是线上，线下的。都是通过php json()方法转换的，为什么不一样
答：您好，
麻烦您提供一个具体的测试步骤和方法，我们测试核实看看。
同时也请您说明下现在访问是否还存在问题，查看您反馈的截图里面状态也是OK的。
我们空间使用的是windows iis的环境，不太清楚是否和您本地环境不一样的原因导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能否加个微信，这样沟通有些慢
答：您好，抱歉,暂时没有微信可提供,您可联系 协助您检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么意思，被攻击是哪个网站。不说明就封服务器，强盗逻辑吗？想要多消费吗？
问：使用：s.abc188.com解析，有的客户邮箱就不能正常使用？
答：您好，
问：有邮箱的客户如何解决，你们这样是不是明抢，需要多消费买你们的服务。
答：您好，
1. 一般域名使用www 域名进行访问，使用顶级域名访问的较少 ，
2. 服务器受到攻击影响机房网络稳定 ，超过 2G 以上攻击我司会封停ip （我司服务器默认提供2G 以内硬件防护），我司会在24小时后为您解封服务器ip 并提供了免费的百度云加速防护 进行防护 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：有的客户又需要顶级域名访问，如何避免解析冲突。
问：cname解析，手机不能访问，这个问题你们要解决。
答：您好，1. 顶级域名可以做a 记录解析至服务器ip ，建议顶级域名做301 跳转至www 域名，
2. cname 解析不影响手机访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器远程不能连接，怎么操作顶级域名301跳转至www域名
答：您好，当前服务器127.0.0.1由于受到DDOS攻击的原因，已经被机房封停，无法使用外部网络进行访问，目前只有参考上述回复，要么等待机房解封，要么就将该主机升级到高防机房，升级高防机房能有效抵挡DDOS攻击，请知悉
做301跳转的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650进行设置核实
如果需要这边代为做301跳转规则设置，可以提交下工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【配置伪静态/301跳转/自定义404错误】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这样发个邮件，就说攻击了，然后就直接封了我服务器，现在客户都骂死我了。你们这样做是不是太坑了，买你们的服务器难道就一定要多花钱买你们的防御系统吗？
问：里面的网站全部收续费还不够买你们的系统，做事能不能别动不动就封服务器，里面的网站全是正规企业站。如果是中木马，提醒让我来清理就是。
答：您好，抱歉,因为攻击流量较大,影响机房网络稳定性,目前已经向机房申请特殊解封一次,但还需要等待机房答复,当前建议用户把容易受攻击的站点不要解析到我司服务器使用,否则再次受攻击将会封停24小时,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是我们现在都不知道哪个网站被攻击，你们能检测到的话，直接邮件告诉我是哪个，我们也好处理啊。直接就说被攻击，都不知道怎么回事。
答：您好，
ddos攻击最直接有效的方法就是使用高防来扛，只要攻击的流量低于防护的阀值的话IP就不会被封停并且站点可以正常访问。
相信您也不愿因机房其他用户的IP受攻击影响您的正常使用，而且高防线路存在的意义就是专门针对易受攻击的网站和应用的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：问题是你们的高防太贵，里面的网站全部续费都不够一年的开销，你们说攻击2次封240小时，那么你们有站在我们角度考虑吗？你们封了我们的服务器，我们客户的网站打不开，他们的损失，我们能说很抱歉服务器被攻击了，西部数码的高防太贵，我们买不起。
答：您好，
已经和您电话联系了，目前机房这边反馈的结果是ddos还存在但是并不连续。
所以暂时无法为您解封，根据电话里面的沟通结果可以在明天早上您反馈本工单或者直接电话联系。
我们可以尝试让机房解封并且您及时修改域名解析，别名cname指向到免费二级域名。
但是解封以后，如果再次受攻击的话我们建议您最好还是考虑使用高防机房的服务器了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，明天联系你们。
问：帮忙看下IP：127.0.0.1能解封了吗？能解封的话，先别解封，等会我再提工单。现在只想看看攻击是否还在？
答：您好，目前机房核实已经没有攻击，可以提前解封，如果需要解封请回复工单申请,非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮忙解封下服务器，别名解析基本做好，部分域名在客户那边暂时没办法解析。
答：您好，已经联系机房解封了，请稍后访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
