问：网站访问不了了 麻烦看下呢
,网站访问不了了 麻烦看下呢
问：不用了 谢谢
答：您好，好的，若还有问题，请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下 怎么情况网站又打不开了
答：您好，报错来看是系统有问题，无法进系统，查看最近两次快照是 12.6 和12.7凌晨的，如果之前是正常的可以在服务器管理-》云快照处选择对应云快照回滚后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是系统满了啊
问：我挂在了 还是那样的吗
答：您好，和挂载没关系的，目前报错来看不是系统满了是系统坏了，查看最近两次快照是 12.6 和12.7凌晨的，如果之前是正常的可以在服务器管理-》云快照处选择对应云快照回滚后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：12月 5日是好的 怎么回滚
问：暂停恢复那个按钮吗
问：麻烦 帮忙看下呢 现在有点严重
问：麻烦帮忙处理下
答：您好
1、抱歉,云服务器免费提供最近2次备份,分别是12.6 和12.7凌晨的 若备份点数据正常,可将系统盘回滚下,
2、如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。（请务必在今天晚上10点前确认是否扫描五号备份,因为过了明天,5日的数据块将被覆盖,请引起重视）
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，（开通高级云快照时间算起累计保留五次）并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
问：我的数据呢 系统进不了 数据呢
答：您好，用户可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–系统操作–重装–选择保留数据盘重新安装下系统,重新安装后可进入系统查看用户的数据盘里的数据是否正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hitgen.com，这个站之前的 ssl 要到期了，现在客户重新发过来了 ssl 证书包，如下图这个应该是 iis 的吧，进入 for Other Server 目录，如下图根据帮助文档，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853但里面不有找到，这两个文件，请问应该是上传哪两个文件了。
答：您好，由于部署https后会走ssl节点，需要您托管nginx证书。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是在 SSL管理里，"托管证书"里，上传托管证书吗？但客户发过来的for ngnix 里，只有_.hitgen.com_bundle.crt这一个文件。
答：您好，1、核实证书的完整性。2、可将SSL证书上传到对应主机www下面，我们判断一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边服务器是 iis 吧，那这边一般申请几天可以下来。
答：您好，我们这边ssl证书，提交申请后一般4小时之内就会颁发ssl证书。提交申请后（4小时左右）如未签发，订单将进入失效状态，可重新提交， 建议换其他验证方式。非常感谢您长期对我司的支持!
问：建议换其他验证方式，是指？现在这个 ssl 状态是不是就只需要等待
答：您好，目前请您耐心等待ssl证书颁发。若4小时后ssl证书未颁发，建议dns验证。非常感谢您长期对我司的支持!
问：dns验证，是要做 cname 解析吧。
答：您好，http://hitgen.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
不带www的域名验证文件无法打开，必须不带www的和带www的验证文件都要能正常访问验证才能通过，
hitgen.com请修改解析到我司主机做cname解析对应值lzjhitgen.gotoip4.com 或A记录对应值127.0.0.1
,非常感谢您长期对我司的支持!
