问：,香港服务器内的网站被黑
答：您好，您可以参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 教程重设管理帐号密码,登陆后检查是否有多余的管理员帐号密码,进行清理删除,注意设置复杂一点的密码,另外,关于网站安全设置一些建议:
4.个别目录,如data/session caches uploads databases 等需要写入权限的目录,单独右击属性安全中设置为完全控制
5.upload,images等静态文件,图片文件等目录,取消执行权限
6.不常更新的程序文件,如index.php,index.asp等右击属性,把只读属性勾选上以防止被篡
7.最佳目录权限为，只要不涉及写入的目录或者文件都不要给写入权限，需要写入权限的目录，应当禁止脚本和exe执行
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部那边有近期的数据库备份吗？有的话麻烦发我最新的几份
答：您好，进入业务管理-服务器管理-管理-云快照&云盘,可挂载近期的云快照,默认保留两份,如果要保留更多的备份,建议开通高级云快照或自定义云快照,可按自己需求设置备份时间点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可以单独到处对应的数据库文件吗？然后这个怎么操作？
答：您好，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照,设置快照盘符为E,然后进如计算机E盘去拷贝您需要的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们西部那边可以帮忙处理吗？我怕我这边误操作
答：您好,您可以提交"从备份盘恢复站点（单个站点）"工单,提供服务器帐号密码, 说明清楚具体需要恢复哪一个站点数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转入， 看一下，接下来需要如何操作，谢谢！
我的账号，sodoot
答：您好，
2.另：查看您的域名 bengchao.com 当前显示待建立实名：
查看您的实名模板所填写的证件号与您上传的证件中证件号不一致，此可能会导致域名转入失败，建议您请重新创建模板后将域名过户到新的模板中；（请保持所传证件与模板填写的信息一致）
模板过户可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： bengchao.com 抱歉，该域名所属注册商不支持过户tran ？？、 怎么会显示这样的
问：1、新的域名模板已提交，请帮我操作一下，
2、原来的域名模板删除，身份证号填错了；
3、正确模板的按照提供的身份证证件号的号码来，
看看是否提交正确，谢谢！
答：您好，新建的模板已初审上报了，请耐心等待注册局实名审核完成，模板实名成功后，域名转入状态会自动更新（开始转入），您请多关注下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
问：还是之前一样的状态，没变化
答：您好，bengchao.com 域名转入已开始，等待原服务商确认转移，若原服务商能立即释放，可以加快转移进度，若未能立即释放，一般5-7天左右转移完成。
,非常感谢您长期对我司的支持!
