问：占用空间太大，能帮忙清理下无用文件吗,占用空间太大，能帮忙清理下无用文件吗
答：您好，查看到是上传目录占用大小，不清楚哪些是无用文件，请自行核实清理。
现在查看到网站空间是足够的不需要清理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想备份一下，空间不足，有什么办法吗
答：你好，非常抱歉，您当前空间容量已经超过50%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。并且ftp下载文件,每次可以比对文件,只下载修改过的或者本地没有不存在的文件.
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包。打包文件请及时清理释放占用 。
问：
答：您好，1.查看是/www/App/Core/thinkphp.php文件被挂马,此代码是针对百度蜘蛛访问会跳转到非法页面,已经清理异常代码后模拟百度访问正常;
2.并为您把全站设置为只读,只允许data和upload目录可读写;
3.把data和upload目录设置为目录保护,禁止直行脚本文件;
4.在web.config里禁止了一些静态目录执行脚本权限,请后期最好是升级下程序补丁,避免再次被入侵;
5. 目前较大程度降低了再次被挂马的风险,但仍无法保证100%不会再次被黑,届时如果仍需我司协助清理排查挂马,
问：m.sctcjy.cn网站还是打不开呢
问：刚刚m域名有解析后没有绑定，现在可以了
答：您好，
问：这个赠送的代理虚拟主机如何免费续费？
我不需要独立ip了，不需要ssl了，帮我免费延长续费一下，谢谢
答：您好，若不需要独立ip和ssl，请在您管理中心主机控制面板取消独立ip和关闭ssl。平台虚机空间是在本代理平台到期前一个月，我司系统会自动统计您过去12个月内的消费情况，如果过去12月内消费总额>=1000元，则本空间自动续费一年。否则需要您自己续费。过期未续费的，将被系统自动删除。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已取消独立ip和ssl，请帮我免费续费该代理主机：FTP账号：hetadanet
答：您好，是系统自动的，达到消费标准系统会自动续费。若在到期前两天仍未续费，请联系您的渠道 域经理QQ: 检查核实办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
