问：043,个别客户访问出现阻止
答：您好，已取消拦截请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xyux0813打不开空间。是什么问题。www.10086zjhz.com
答：您好，我们测试可以正常打开，请问您本地访问提示什么，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.10086zjhz.com回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 这个手机没收到
答：您好，
1.备案转入时，工信部系统是将核验短信自动发送至网站“渝ICP备号-1”原来在其他服务商处备案成功时填报的网站负责人手机号码的，建议您先联系下原备案接入商，核查下原来登记的网站负责人手机号具体是多少，是否有收到过核验短信；
2.进行短信核验时，也需要对应输入：验证码、接收到验证码的手机号和原登记网站负责人身份证号码最后六位提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看当前拍摄上传的备案资料是可以的，还缺少网站负责人朗读承诺书视频，请补充上传后再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，视频也上传了，您在看一下谢谢
答：您好，网站负责人朗读承诺书视频可以的，若已登记完毕请提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们云服务七上的网站不支持IPV6访问,麻烦处理一xia
答：您好，测试域名解析ipv6地址是正常的,服务器使用ipv6通信没问题,需要检查下站点是否有正确绑定好域名,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 ,并需要告知服务器正确的登录信息,也可直接回复此工单,我司扣除一次金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：FTP:zjnbyixinFTP:cesyxia这两个网站都帮忙备份下，感谢了。
答：您好，已经为您打包将数据库文件导出sql文件放在一个压缩包里面，您可以直接下载这一个压缩包即可。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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