问：能否帮我更换一个IP, 因为大部分客户反应这个IP有点慢，比较卡，能否帮我更换一个IP，谢谢！我另外一部你们的服务器，127.0.0.1 这个IP响应还可以。,部分地 IP响应比较慢
答：您好
我们看服务器网络及状态正常,第三方检测也是正常的,该服务器在11月份是从103.96.151段变更到了 103.120.82段，变更ip会涉及到费用,请联系 QQ： 协助,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新增网站备案可以是能访问 状态的域名吗?
答：您好，新增的域名在申请备案期间不能开启访问，需待备案成功后再启用；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传到虚拟主机的压缩包无法下载
答：您好，请把压缩包放到子目录内下载，为了安全禁止下载根目录下的压缩包文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传到虚拟主机上的压缩包无法用浏览器下载，我的虚拟主机有四个文件夹，请问把压缩包放在哪个文件夹里可以用浏览器下载
答：您好，为了安全，虚拟主机禁止下载www目录下的压缩包，请把压缩包放到子目录内下载,非常感谢您长期对我司的支持！
问：gdzz.cc这个网站的二级域名可以打开 但是解析过来的域名不能打开呢 之前都可以使用 现在怎么不行了
答：您好，
从目前的情况来看，您的域名是停止解析的，请您联系您的域名注册商核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，12月4日重新提交了资料，怎么没有显示审核中？
答：您好，1，账户下重新上传资料后未点击备案信息-确定提交备案，
资料仍旧处于上次退回状态，并未重新进入审核阶段；
2，此次已代为您提交至我司审核阶段，并已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：只是两个人抢注，是不是随机抽取抢注成功的，我想请问一下那个过期域名抢注怎样会分别抢注成功的
答：您好，请参考抢注说明 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1184 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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