问：空间购买的2送1，怎么开通赠品MSSQL时显示是1年？,关于赠品的问题
答：您好，虚拟主机赠送的mssql数据库到期时间和虚拟主机到期时间一样，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，目前主体资料已修改正确，但是无法提交审核，请解锁访问，进行审核
答：您好，
问：ping测试请求都超时
答：您好，已调整，请您过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在电脑访问确实有明显的提升，但是手机访问还是打不开站点。ping测试还是请求超时
答：您好，香港ip禁ping的，为您切换了一个节点，请过20-30分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，此需联系您的网站程序设计人员协助修改，将网页打开底部放置的备案号：陕ICP备号链接至工信部网址www.beian.miit.gov.cn ，设置完成后再提交备案申请；
可参考如何在网页上放置备案号：http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上面的 www.gxhongxu.net 这个站点微信端打不开，申请恢复访问需要部署一个文件，我已经部署了，但是验证不到，不知道部署是否正确。
答：您好，抱歉,验证不成功是腾讯验证服务器无法访问您的站点地址或者是其他原因,我司并不熟悉验证机制,请多等会再重新验证试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又被攻击了，又被篡改，可以帮安装云锁登陆吗？www.gxhongxu.net
答：您好，您可登录服务器远程,下载http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E4%B8%8A).exe 安装即可,安装后需要在本地下载客户端工具登录登录云锁设置安全设置,如需我司协助,可提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 我司协助设置安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全狗也是你们帮装的，但是都没有用，几个钟被攻击一次，客户的网站已经变成赌博网站，准备起诉，问题很严重，我们之前付费处理也没有用啊，另外一台云主机127.0.0.1也是我们的，之前也挨过攻击，但是后面你们帮安装了云锁并设置好，最近都不挨攻击了，我不是技术员，我们的技术员出事故了，我只是销售的，啥都不懂，你们就不能帮装一下，做好服务器防御吗？我已经连续几天在不停不断的提交工单了，什么事都做不了了，每天处理投诉。
答：您好，
问：因为技术员出事故，所以不能重新购买主机，因为有些域名无法管理，解析不了。1.C盘没有什么东西吧，怎么重装系统啊，可以帮装一下吗？2.重装系统后，站点需要重新解析吗？有些域名我没法管理的，如果不需要重新解析和绑定的话麻烦帮装一下系统，我去操作来恢复站点，要不然这样你们也难受我们还有客户都难受。
答：您好，
重装您只需要在我司管理中心的服务器管理面板中 这里点击提交重装即可，系统会自动帮您重装完；
重装完之后域名不需要修改解析，您根据我司提供的教程恢复站点即可。
问：选择哪一个系统啊？D盘网站资料不会丢失吧。
答：您好，
保留数据重装 会保存d盘数据不变（只格式化c盘），您目前使用的是(Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐]) ，如果使用保留数据重装需要选择同样的系统。
问：那木马篡改的是D盘客户的数据啊，格式化了C盘会有效果吗？哎，一天一夜没怎么得合眼了，客户的网站都跳到赌博网站去了，客户也被各种举报，这一次一定要解决这个问题，否则，后果我们承担不起，希望服务器商也能配合我们，高度重视。
答：您好，
1、重装系统只解决系统被黑的问题；
2、网站被篡改、挂马还需要找您的程序人员清理程序内的挂马，并且修复程序漏洞，这样才能避免再次被挂马；
这是两个问题，需要分开处理，等重装恢复完之后，在去解决程序被挂马的问题，最后在装云锁等安全软件对系统进行加固。
问：现在已经重装好了，然后远程进不去了
答：您好，端口映射的问题，已经处理了， 现在可以远程，请您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照那个步骤操作了，但是访问不了，貌似建站助手版本也不一样，帮看下什么原因。
答：您好，您现在是说www.gxhongxu.net无法访问吧，这是服务器内部的问题了，【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 请您重新选择这个工单分类进行提交，我司帮您检查,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
