问：FTP(上传)用户名：,主机问题，没有安装成功，可以退了重新买吗
答：您好，
请您提供下具体的主机ftp用户名密码、测试步骤和相关截图以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人，应丽红，不能准确诵读承诺书，怎么处理呀，备案呀！
答：您好，
如法人非实际网站负责人，请点击：备案信息–修改网站，将网站负责人信息修改为实际负责网站的部门负责人信息后，再提交备案审核（网站负责人可以不为法人）；
届时朗读承诺书视频由网站负责人录制；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，若需要修改填报的备案材料，可申请退回提交的申请，退回后就能修改联系人了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP：webb2016网址：west.wujx.com/services/miniprogram/
错误提示：Microsoft VBScript 运行时错误 错误 '800a000d'类型不匹配: 'cdbl'/services/miniprogram/default.asp，行 21
答：您好，
请您提供下您的代理平台管理员账号密码和专属密码，我们进入您的服务器内部为您核实下情况。
然后您再测试看看是否正常就可以了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，为什么提交的时候一直显示这个
答：您好，查看用户备案已提交在等待审核阶段，可登陆到备案账户下查看核对，若需要修改，可申请退回后重新填报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么实现数据库可以外网连接
答：您好，查看到预装环境，请问是否是mysql远程连接，查看到3306端口不通，现在已经为您开启端口https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 ， 请重新连接再试。
问：主机被挂马停止了。现在已经清理木马，申请恢复主机
答：您好，贵州备案核查检出网页涉违规黑链，备案填报联系方式不实（网站负责人电话连续2天外呼关机，应急联系电话连续2天外呼被挂断），无法联系，按信息不实关闭网站；（整改备案填报信息，及网页信息合格后才可申请恢复），请先完善下备案信息中的联系方式,非常感谢您长期对我司的支持!
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