问：网站搬家后无法打开,网站搬家后无法打开
答：您好
问：网站打包下载到本地的时候，提示这个窗口
答：
您好，
问：de.tv这个域名过期删除状态可以抢注吗
答：您好，抱歉，我司不支持提交tv域名的抢注 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！是这样的，我之前注册的时候胡乱填写了一个姓名，没有注意实名认证的问题，现在需要实名认证这个账号，但是之前那个是乱填写的，现在发给你的是真实的身份信息，需要麻烦您帮我把这个账号的真实姓名改成我身份证上的名字，麻烦您了。
答：您好，身份证上的姓名看不清楚，请重新提供一下身份证扫描件或拍照件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器经常连接不上，而且网速越来越慢了
答：您好，当前测试您服务器可以远程连接，并通过服务器后台性能试图查看服务器CPU和带宽等资源使用情况（但是对应服务器ping值正常，没有出现丢包和大延迟），只有CPU近期有点使用过高，但是现在CPU使用率已经降低到50%多，如需要我司为您详细核实，建议您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，并附上您服务器正确的远程账号密码，我司去为您核实检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://care.qy630.com/app/index.php?i=2&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile&r=goods.detail&id=1027 这个访问不了
答：您好，核实您对应提供的页面地址访问后台提示500报错，该类情况一般都是php程序内部有异常报错导致的，建议您可以联系您程序员为您将程序中的调试模式开启来观察，现在直接测试访问http://care.qy630.com/web/index.php?c=user&a=login& 可以正常访问，说明服务器网络没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近经常重启是怎么回事
答：您好，当前通过服务器外部核实服务器并未出现过重启记录，唯一一次是您 15:27:09通过服务器后台重启的，如还需要详细排查，您可以尝试提供一下您服务器正确的远程账号密码，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又一次出现蓝屏死机了
答：您好，当前查看服务器正常。目前我司观察最近360软件出现蓝屏情况很多，建议您登陆服务器卸载360再观察下。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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