问：想预装 网上商店系统V127.0.0.1788 ，点了后看ftp中文件已经有了，但是无法访问,预装的程序无法访问
答：您好，当前我司测试您对应主机测试域名http://xiaochangwei.gotoip11.com可以正常的访问到的安装页面，请问您当前是测试域名无法访问吗？请问您本地访问后有什么报错提示，也不妨先尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空本地浏览器缓存再访问看看，如还有问题请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping xiaochangwei.gotoip11.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开 换个空间吧
答：您好，进程池资源耗尽了，已经帮您重启回收了资源，请您再刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换个空间吧，这个不行 总是这样。
答：您好，这其实并不是空间的问题，网站访问运行是需要消耗资源的，当前是资源耗尽所以没有正常响应，我司已经帮您回收并做了调整，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开了
答：您好，
问：bdjm.brsm168.com
帮我绑定一下白名单嘛， 我们服务器是在你们合作商那买的 合作商今天没上班 但是今天我们要使用网站，帮我绑定一下白名单谢谢 绑定的IP 是：127.0.0.1
答：您好，1、十分抱歉，查看到您对应的服务器不在该账号下，请使用对应的账号进行提交工单，我司协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：再帮我核实一下嘛
答：您好：
问：目前服务器负载是什么情况呢？今天一天都是这样。几乎瘫痪。是加速节点的问题还是服务器负载的问题？
答：您好，当前登录服务器查看负载并不高,测试访问并不卡顿,如您访问异常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站数据库连接错误
答：您好，核实服务有些异常,已经紧急处理,现在已经恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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