问：在文件管理中解压压缩包，会提示解压命令已发出，但是等很久都没有解压文件出来，从昨晚十点多开始，试了好多次都这样，麻烦尽快解决。,文件管理中解压无效
答：您好，
问：我们这个小程序有备用网页吗
答：您好，小程序的备用网页，是指当小程序不支持打开的时候，会自动跳转到备用网址，您可以填写您的官方网址，也可以填写您希望打开的其他地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huid=demo.com和qianjin-ceramics.com两个网站均无法访问，请技术处理。
答：您好，
问：您好，我想在原来备案下添加网站，但误操作后提交了备案。现在想先取消，然后在更改网站域名信息，但是网页提示“该状态下不能操作”请问怎么取消当前的状态，重新修改（我试过“还原之前状态”的选项，但是后面一直没有响应）？
答：您好，修改原备案信息和新增网站，二者不能同时进行，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请退出重新登陆后点击备案信息再进行操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：核验单提交成功，下一步 总是提示说缺少，反复了很多次，以为昨天不稳定，今天还是这样
答：您好，此是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新保存也没用你们试试
答：您好，已为您上传并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：s.gotocdn.com 对应的IP还是旧的，麻烦改下
答：您好，已修正解析，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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