问：远程连接不上 ,远程连接不上
答：您好，
检查网络正常，但默认端口不通，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通过控制台登录服务器内排查，或者提供正确远程登录密码，以便于进一步排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经改过了 改为：
答：您好， 依然不正确，
问：您好，感谢，是已经重置好了吗。但是还链接不上
答：您好， 核实服务器别黑，管理组有异常用户，远程密码已特殊帮您重置为
问：服务器上面网站打不开就是因为被黑吧？
答：您好，是的服务器被黑会出现很多异常，当前服务器上已经有异常进程。
问：网站访问异常的慢
答：您好，
测试打开速度并不慢，查看您本地是联通网络，您使用的是港台主机，您可以尝试重启一下路由器测试下。
另外为您切换了一个节点，请您稍后30分钟左右清空浏览器缓存后再测试下访问速度 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想在127.0.0.1 做个数据库自动备份，请问如何做。
答：您好，我司查看您好像是安装的,但是您的面板登录地址我司也不清楚。您这边可以参考https://www.xp.cn/phpstudy-linux/tasks-db-.html设置任务计划进行备份数据库。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我方是 系统，请告诉方法。
答：您好，请核实下是不是127.0.0.1主机，我司查看该主机是系统，请您确认下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在想换成，要上一个新的，现在主要是考虑备份是否麻烦 ，所以请教你们，要不要在购买一个。
答：您好，非常抱歉，若要更换成，那么肯定需要不保留数据重装。重装之前需要备份网站程序和数据库数据。
1、您的服务器环境是您自己安装的，我司对您的环境也不熟悉的。所以不好提意见。不过一般网站文件，您可以直接打包。
2、数据库的话，您可以导出为sql文件备份。mysql命令行导出可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566。
3、都备份好后接着是下载到本地电脑。方法可以用sftp，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：本服务器是多线 对接腾讯红包接口后,腾讯服务器返回提示 IP添加到API白名单,但是我明明添加了127.0.0.1但是,还是这么提示得. 请问是不是多线得问题,腾讯服务器接口检查到另外线路IP了?
答：您好，具体是提示什么信息，请详细说明下我司查看核实下是什么情况。
另外服务器绑定了IPV6地址240e:d9:c200:14e:2a0f::ea0，建议您咨询腾讯看下是否有影响是否IPV6地址也要添加白名单可删除IPV6配置后测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢您提醒,确实会提取IPV6, 把ipv6添加白名单就正常了!
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
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