问：请帮我压缩下根目录 我无权限 也不会分批压缩 谢谢,请帮我压缩下根目录
答：您好，已为您打包，请稍后查看文件较大，预计5分钟打包完。
下载好后删除对应的压缩包，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们平台买com域名后绑你们的香港虚机，域名需不需要备案？
答：您好，香港主机可以不备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用账号在 独立控制面板 进行登录时，给出如下提示：系统检测到您是直接会员，管理业务请登录www.west.cn 。为了业务安全，不支持在此平台上登录管理！
为避免FTP账号与主账号冲突 能否将FTP账号更改为其他名称？
答：您好
问：王真打不开急用速度处理
答：您好
问：新邮箱按照就提示使用邮箱搬家功能输入旧邮箱的数据均无法链接
答：您好，查看到对应的提示，请在对应的旧服务器地址，请??填写127.0.0.1即可，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：以前我在西部数码购买了企业短信功能，这个功能在“企业邮局”里面，现在怎么找不到了？请问我现在如何使用企业短信功能
答：您好，抱歉，邮局短信功能已经下线，您可以登录到邮局web管理面板中-在通知设置处开启微信通知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机域名绑定不上去，可以帮我把之前的删掉，我这边要重新绑定
答：您好
问：请速处理
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，请您提供一下服务器正确的远程密码，远程端口 ，我司登录核实。
2.目前核实服务器80端口不通，请您登录服务器检查一下 web服务是否正常启动， 您使用了云锁，检查下是否云锁异常等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在服务里已将云锁服务关闭
问：
问：
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便， 核实您的服务器存在攻击，目前已经为您重新创建了安全组，为您拦截了三个恶意攻击的 ip段， 如图。 目前网站可以打开了，请您测试下。
2.若您还需要在安全组放行其他的ip ，可以参考教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前我是有规则的，我为了让你们登陆才暂时关闭的，还有，你屏蔽的那些ip是从何处获取来的，以后这个现象我们该如何防范或者处理解决呢？
答：您好，1.通过您的服务器的请求信息获知的，如图 。 可以使用命令 -anb|more 可以看到连接信息 ，然后通过安全组 进行屏蔽拦截 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是说同一个IP多次的这样一般都是攻击的IP是吧！
答：您好，1.如图 截图中有SYN_RECEIVED 一般这种就是恶意访问， 另外您说的同一IP访问多，也需要根据具体情况核实才能确认是否是攻击 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢！
答：您好，
客气，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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