问：www.jx-iso.comwww.jxnciso.com帮忙解决下,网站访问不了有木马
答：您好，
程序是织梦的，根目录下index.php等文件被删除，index.html被篡改
若需我司协助处理，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，ICP备案被退回：调用工商接口核验证件真实性未通过！未通过信息为主办单位信息：莱山 亿家和文化传媒服务工作室
这是什么情况？？？
答：您好，1，备案退回可能是因：单位证件是新注册企业，工信部系统自动验证证件信息未通过；
问：我们有一个商城系统放在这个服务器，之前服务器满了，让你们西部清理过一次缓存，是否会把数据库也清理了，12月份前的数据都没了
问：
答：您好，
查看您之前是在5月6日提交工单清理的系统盘，距今已经超过一个月，并且系统盘清理只会删除系统临时文件和日志文件，不涉及数据操作，如使用的我司建站助手环境，数据均存储在数据盘，
如数据异常，则需要核实近期是否有进行数据的删除操作，查看该服务器是高级快照服务，保留了五次服务器的快照备份，如有需要，可参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载快照，从快照中恢复对应的数据看下是否正常，注意，进行数据操作前请备份好现有数据，避免数据异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，显示失败,就相当于退信,这个信息非常重要,请让其提供这个退信内容,以便为您核实排查,谢谢
问：你好，SSL证书已重新部署，然后点“清除证书缓存”总是提示：频繁操作，请30分钟后再操作！怎样才能生效~
答：您好，
测试使用://m.jiaxiaozhitongche.com/index_1.html 可以访问了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前老的SSL是快到期，还没到期；我刚才部署的新的证书是2023年6月7号到期的，现在访问还是老的~
答：您好，
问：上传时上传扫描件提示像素不对 小苏调整对了又提示图片大小不对
答：您好，图片过小，无法为您调整，请按照标准调整格式，或上传原图到工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就这张图片
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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