问：你好，我的服务器上的网站打不开了，管理数据库连接不上了， 请帮我看看什么原因，谢谢了！,网站数据库问题
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【数据库设置】 — 【数据库服务启动失败/使用出错】
问：127.0.0.1 解除服务器的阻断
答：您好
我们看非法信息页面已无法访问,目前解除了阻断,请在试下,同时请做好监管,防止再次出现这样的情况,,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：好的
答：您好
好的,周末愉快,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有恶意挂马，急需解决，换加固版程序，zj599.com 微信
答：您好，目前已经解除只读限制了，您可以尝试更新网站文件了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我需要解决恶意挂码问题，保障网站能正常运行
答：您好，如果需要我司协助处理，请提交下正确的工单类型，工单类型选择: 【虚拟主机/数据库问题】 — 【网站类问题】 — 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，另外需要说明，我司清理挂马只能删除已经存在的挂马，并做一定的安全防护，但无法修复程序上的漏洞,理论上后期仍然会存在挂马的风险，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我inc 下的文件 AspCms_Config.asp 传上来就变成了bak 的文件 AspCms_Config.asp_b2cb15.bak
传了两次都是这样，帮忙检查下， 谢谢
网站现在不能访问了。
答：您好
问：首先表示感谢
这个我看是正常代码啊？为什么服务器会认定是木马呢？
问：这个是原先后台调用幻灯片图片的，只不过在这个网站上面没有使用
答：您好
上面工单已经明确给您截图了, 这段代码是一句话木马,是不正常的,删除后即可,同时请联系程序开发商彻底检查程序并修复,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：客户登录后，也无法对服务器进行管理
答：您好
问：平台升级是没问题了，但是客户管理界面，还是有问题
答：您好
请提供下后台登录账号和密码,以及专户密码,并告知具体操作步骤,我们测试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：任意客户的服务器续费页面，不是后台管理员
问：是否会有其他影响？另外建议对后台目录字段进行单独设置，如果所有代理商都统一后台路径，存在一定的被扫描可能
答：您好
目前看没有影响,可以分别在代理平台代管到有服务器的用户会员账号下看显示是否正常,若存在异常,请及时联系我们,同时您的建议,我们也会反馈上去,祝您周末愉快,非常感谢您的支持。
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