问：升级云主机，已缴费，请帮忙手动手工换到my-2集群；并且已联系客服帮数据迁移，已充值金额到账户。请尽快处理，谢谢！
,升级云主机，已缴费
答：??您好，当前对应主机上数据已经为您迁移到服务器上127.0.0.1上，您当前可以使用服务器ip127.0.0.1暂时测试访问，而您自己的域名www.gdzbha.com和gdzbha.com，请将其都主机管理后台中取消域名绑定，然后将域名重新操作别名解析，解析到s.gotocdn.com ，然后到服务器管理后台中，操作服务器白名单绑定，在域名绑定白名单后等待10-20分钟测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：遭受攻击，申请解封，解封后，自主进行数据备份， 重装系统，安装环境！
答：您好，服务器被黑，请通过服务器管理-管理-控制台登录服务器，备份C盘重要数据到D盘后，再到重装页面，重装系统后，联系我司解封，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装后，建站助手里面的站点能恢复吗
答：您好，重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP现在不能进行登录吗？ 我要备份下数据， 之后换成 的 也不可以吗？ 在服务器–管理–远程 不能进行建站助手的操作呢。
答：您好，封停状态，管理助手无法使用。请通过控制台登录后，将C盘重要数据备份到D盘后，直接提交保留数据重装，D盘数据会保留，重装完成后，再联系我司解封，非常感谢您长期对我司的支持，谢谢！
问：已经重新安装系统。申请解封
答：您好，
问：为什么我填的服务器地址提示此独立服务器不存在
答：您好，因备案是跟着主机走的，即主机在哪里购买则在哪里提交备案申请，若您的主机是在我司购买，则在我司提交备案申请，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！因为原来的空间临近续费，之前购买的美国普及型虚拟主机，现在需要更换为美国美国入门型， 可以做到数据和网站整体迁移吗？盼复
答：您好，虚机在更换型号后，系统将自动进行数据迁移 ，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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