问：这个网站被注入木马文件，删除以后想恢复，提示达到了次数。,网站解锁达到了次数
答：您好，已解锁，建议您参考https://www.jianshu.com/p/18c03b961b3f 检查下编辑器取消html文件上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案核验编号: ,从昨天到现在一直未收到短信核验提醒，能否再发一次核验短信。谢谢。
答：您好，非常抱歉，1，备案资料暂无法提交至管局审核，此是因您域名4.8日操作了过户，还需等待我司将过户的信息上报至工信部域名验证库系统中，一般需3-7天生效（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，预计您的域名注册信息会明天生效，资料会明天提交至管局审核，请耐心等待并请注意查收短信验证码配合验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：给处理下
答：您好，已经为您核实处理，您可以等待20-30分钟后清空浏览器缓存后再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了文件 空间
答：您好，当前查看您主机上网站程序，被我司安全监测系统检查到有异常的网站内容，其类似于网站挂马等，详情文件说明可以到主机管理后台截图位置中查看到，需要您联系您网站程序员来为您核实清理后，再点击清理木马确认既可恢复空间的写入权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击了没用了 程序都已经删掉了
答：您好，请重新测试当前主机FTP空间写入权限已经恢复了，并您当前主机系统是linux，请将相关要访问的文件上传到www目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器127.0.0.1怎样才能把数据拿出来
答：您好，核实服务器127.0.0.1和127.0.0.1是相同集群,建议可登录服务器127.0.0.1,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 使用内网下载数据,当前服务器受攻击,建议可通过服务器管理–管理–变更机房线路–升级使用香港高防线路的服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：VPS上所有网站都无法访问
答：您好，查看仍是防火墙的原因，云锁导致防火墙启动失败，目前已经将防火墙禁用。您可以通过我司的安全组然后屏蔽或者放行端口https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2271
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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