问：你好，因为较长时间没登陆账号，里面好像有个虚拟主机不见了，帮我查一下能不能恢复？有客户反馈他网站打不开现在客户比较急.谢谢,虚拟主机突然不见了
答：您好，
问：您好，我是代理商张先生，因客户在淘宝购买的，所买的最高配置，申请了退款，不适合他，经过2天多次沟通。态度很强硬，没有办法，这台虚拟主机麻烦退掉。之前是用的:ydygfs 3年(2年送1年)2576.00(券码:tstswjg42h) (3年)您这边按一个月扣费。谢谢！目前 用了24天。
问： 还有这个虚拟主机，也是一样退掉，用了 :hjqxlgc 1年258.00(券码:tstswjg42h) (1年)
直接删除他，同一个客户的网站。这个用了22天。
答：您好，抱歉您是我司代理，虚拟主机开通7天内可以自主删除退款的，超过7天无法退款的，请您和用户做好沟通说明情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：明白，这个实在没有办法，用户在淘宝申请了退款，也申请了介入，现在也直接退那边了。您这边直接扣相关我这的使用费用。退到之前的卷里面就行。
问：您这安排下，谢谢，他嫌弃慢，流量限制。现在一个月都不到全部用完了。沟通了两天，没有办法。你这安排要代理渠道经理沟通下，谢谢！
答：您好，请先备份好数据，因周末财务不上班，周一请回复工单为您申请特殊删除退券扣使用费，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不用备份了，直接删除它。
答：您好，已申请到特殊处理，因均为优惠券购买，优惠券无法支持部分退。主机，特殊删除会扣一个月108元；主机特殊删除扣一个月22元；优惠券会全额返到账户下，请确认下是否特殊办理删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查看款项还没有返回到账号。
答：您好，请看下下面的方案,同意后请回复下同意,然后我司再申请删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
主机，特殊删除会扣一个月108元；主机特殊删除扣一个月22元；优惠券会全额返到账户下
问：同意，安排处理，谢谢！
答：您好，已特殊处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库连接文件，data/conn.php文件出错，请协助将同目录下的备份文件替换一下
答：您好，comicavestudios核实此主机是今天刚购买开通的，还没有备份的。
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