问：FTP(上传)用户名：
ymxf88,成品网站开通失败
答：您好，请您确认下需要的模板编号，我们尝试帮您开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2027，化工模板
答：您好，核实是数据库的密码有误，已经处理了，现在已经开通了，管理密码可以到主机控制面板进行查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站图片打不开提示401错误 路径都没有问题
答：您好，请核实一下站点内权限是否有异常，可尝试参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 。我司没有您服务器的远程密码
如需我司协助处理请提交正确工单类型：主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常，并在对应工单提供服务器的远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们西部数码真的是越来越过分了 你们服务器的问题 不给我解决就算了 问个问题 还要收钱 你们是要面临破产吗
问：请问是什么原因原因导致的 为什么之前没有出现这个情况
答：您好，抱歉，请提供一下服务器的远程密码，这样我司才能进一步排查
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器可能被挂马了。现在进入不了服务器。请给处理一下，我们马上处理。
答：您好，抱歉，您提供的密码不对，请提供正确的超管用户密码 ，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新订购了域名
答：您好，请您参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk= 按照流程进行备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 64位 系统盘已经接近满，远程系统 ie 浏览器卡的不行。网站打开速度慢，请帮忙看一下问题是什么？如果不换 宝塔 系统，Win2012 需协助添加 云锁 安全防护
答：您好，通过控制台操作服务器是比较流畅的， 使用高防云服务器提供的普通IP 127.0.0.1 远程操作服务器也是较为流畅的，请您先使用普通IP先远程服务器观察操作效果，而高防IP因考虑到安全防护对流量会进行清洗操作，相比普通IP会存在一定的延迟 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上帮忙安装 云锁 安全防护,云锁控制面板.已打技术部门电话核实，用本工单继续服务
答：您好，已协助安装云锁，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 教程管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么情况，测试过装不了
答：您好，服务端已经帮您安装好，请在本地下载客户端连接管理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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