问：空壳主体是什么意思,为什么备案不了
答：您好，备案号包含两个部分：主体信息和网站信息，空壳主体即指原备案号只有主体信息、无网站信息了；此类情况建议注销原备案号空壳主体后再重新申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我放置的都是带-1 -2的，也不行么？一定要不带-1 -2的么？
答：您好，
邮件通知中的信息可能有误报的情况，您可以在地址https://beian.west.cn/feifa/link.asp 检测，如果可以通过检测就是准确添加了的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次工程师帮我停用了服务器，现在请帮我开通服务器
答：您好，已经开通，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请给下域名解析的操作步骤，或是帮忙绑定下域名，谢谢！
答：您好，
域名解析 这两条多的记录，主机名设置有误，您可将其删除，管理管理-业务管理-域名管理-管理-解析，操作删除。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序一打开就出现这个提示，请问是什么原因，网址xcx.xiongshijie.com
答：您好，查看到域名无法访问，原因是没有添加服务器白名单。当前业务不在您的账号下，请登陆对应的业务账号提交白名单。
问：已经添加白名单，又出现这个，是什么原因？
答：您好，小程序是需要部署证书访问的，这个报错似乎和证书有关，https://blog.csdn.net/m0_/article/details/ 我们也尝试了您的网站地址是不能访问的，请检查核实下网站的证书部署问题。我们查看服务器并不在您账号下，请联系服务器所属管理人员部署下证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现有西部数码注册账号：，企业认证过程中企业名称填写的是简称“工巨科技”，更正为企业全称“福建 工巨科技游有限公司”，
问：现有西部数码注册账号：，企业认证过程中企业名称填写的是简称“工巨科技”，更正为企业全称“福建 工巨科技有限公司”
答：您好，
账号所有者已修改为：福建 工巨科技有限公司
请您核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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