问：你好，我的主机用ftp连接不上，这种状况已经有几个月了，请检查，谢谢。,我的主机用连接不上这种状况已经有几个月了
答：您好，当前查看您提交了多个工单，并查看您在另外一个工单中提交的主机服务器和当前主机服务器都是同一个，当前我司去测试该主机可以正常连接FTP空间，建议可以先关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问报my001 my002等错误，应该是白名单还没有刷新过来。请处理。
答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 请问这个主机能扣钱在开一天吗？有十几G的资料想拿下来
答：您好，已结申请为您特殊开启一次,请务必尽快下载,凌晨我司系统会自动检查服务器导致会自动停止服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：凌晨还有30分钟。。。有十几G要下载到另外一台西数主机
问：127.0.0.1 装了半个小时还没装好系统，是不是有问题，需要这台装好了才能下127.0.0.1的资料
答：??您好，当前查看您服务器127.0.0.1已经重装失败了，请您再次选择不保留数据重装看看，而您服务器127.0.0.1 可以到时候联系我司为您再次开启一次，如您数据量大，建议您可以直接创建服务器127.0.0.1 的镜像，然后将镜像复制到和服务器127.0.0.1同集群中，直接选择对应镜像重装，镜像操作参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：3小时内重装要加钱= =
答：您好，请您重新将服务器127.0.0.1 重装系统，我司已经为您特殊取消了一下重装限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1 还差最后一点 结果主机自动关了
答：您好，已经为您开机了，请您尽快转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：DNS换成默认的还是不行，还是打不开网站，本机可以正常访问网站 其他机器访问不了
答：您好，当前查看您域名使用的DNS是的，如您是才修改了域名DNS，请您耐心等待，域名DNS生效时间在24-48小时左右，并且现在域名解析需要您到官网操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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