问：工程师你好,麻烦帮我查一下,这台服务器和站点是什么时候被攻击的,谢谢,服务器被黑客攻击
答：您好，该站点文件修改是3月6日11:23，请重新上传index.asp文件，现在帮您开启了站点日志，如再次被修改，可以通过访问日志排查下后门木马，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ping也操时了，www.exuemei.com 帮忙排查下 谢谢
答：您好，检查服务器卡死了，重启后恢复了,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个网站还是不行 是还需要重启一下吗？
答：您好，查看您已提交回滚快照，请等待完成后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行，以为是设置问题，在帮忙看看 谢谢啦
问：https://www.exuemei.comhttp://xcrm.daofanglv.cn这两个打不开，还没有遇到过类似的问题，帮帮忙！谢谢
答：您好，查看系统已经启动完成，测试可以访问，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：登录进去后卡死，本机CPU利用率只有1%，内存大约不到40%，3.6号故障迁移后各种问题呀，新宿主机是不是有问题呀，我这个机器压根没有什么业务在跑都卡死。
答：您好，
核实服务器网络和状态正常，测试远程登录操作很快，建议重启本地网络再试，若仍卡，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入ip 反馈下截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题没有解决，这是截图，我直接电脑连手机热点通过移动4G连网，没有连接任何路由器之类的，依然登录后卡死。1：你访问这个服务器的时候是不是走的内网路径？内网和外网是有 故障迁移后出现的。3：我们不止你这一台外网服务器，其他服务器都没有问题，唯独你这台要么卡死在登录界面要么进去后卡死，如果我们联网配置问题，那应该所有的服务器都连不上，而不可能只有你这台连不上。
答：您好，现在根据您反馈的问题，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 去连接看看，该地址是通过我司服务器机房宿主本地连接。
1.如您使用上述地址连接没有问题，那么请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去测试一下，反馈对应测试结果。
2.考虑到您本地是移动网络，针对移动网络您现在服务器提供的连接ip，其是走的电信线路，移动ip连接要考虑到一个跨网络的情况，建议可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 将服务器变更到华中BGP，其连接更好一点（其机房远程连接是走的bgp线路）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们家管理服务器还得通过实名认证才能管理，真烦，我管理我的服务器跟实名认证有半毛钱关系啊，我现在要用服务器上的数据，按你的方法我还得先去实名认证，你们技术支持是干什么的呀。都没有回答我的问题，你是不是通过内网连的服务器呀？你通过手机热点连接登录下看看就知道了，搞这么复杂。我们一直也是通过局域网来连服务器，我通过手机连是为了告诉你这问题跟我们本地网络配置没有任何关系。
问：你帮我把服务器重启一下看看
答：您好，
问：问题没有彻底解决，现象是间断性的断开连接，今天早上用FTP从服务器下载文件，开始很不错，登录没有问题，下载也没有问题，但是下载一端时间后速度变的极慢，同时远程连接开始间断性的无反应，随后断开，怀疑你们做了限流，限流本身没有问题，我买的只有2M带宽，问题是我下载的是几百K的备份文件，不可能占用2M带宽的。本地用做了检测，看图吧。
答：您好，检查当前服务器网络没有异常，您FTP下载时间是在7.50左右吗？从流量图上看当时带宽的确有超标，另外可以提供下FTP信息，我司测试下下载速度,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，7:50左右，这个流量超标以后是当天就限流了吗？多久恢复正常？告我下，我注意避免就好了。
答：您好，带宽限制了不能超过2M，超标后会丢包和慢，只要带宽低于2M后就自动恢复正常了,非常感谢您长期对我司的支持！
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