问：一直这个样子，登录不了,一直这个样子登录不了
答：您好，
2.如果还是不行，在开始菜单 – 运行 – 输入cmd，执行以下命令我司进一步为您核实。
ping 127.0.0.1
tracert -d 127.0.0.1
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想通过访问http://mail.withfine.com,来访问邮箱，是不是需要做个别名解析，请帮我操作一下吧
答：您好：
邮局解析请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站www.cofas.cn 1月6日到期，1月13日续费5年成功，虚拟主机还在没过期。我家里的笔记本电脑和另一台pc电脑没法打开。西部数码的客服可以轻松打开网站。路由器已经重启过，没用。请工程师帮忙查看一下，15号给出一个答复，非常感谢。
@qq.com
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.cofas.cn 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：这个虚拟主机怎么打不开了，跟他一起的一个可以打开，两个一起买的，dy.handan.run 可以打开， www.handan.run 打不开，几年前购买的时候是香港服务器来着好像，怎么现在IP是日本的了
答：您好，目前我们测试可以打开，您的主机是香港的，只是目前的IP段是一个新段，部分收录可能未更新，我们进行了调整线路，请稍等20分钟再试访问下，谢谢。
问：验证码没显示，能帮忙看一下什么原因吗？搬过来之前客户说都正常。 相关访问连接：http://www.samsungdown.com/index.php?m=&c=index&a=login&pc_hash=
答：您好，程序有报错，建议您到程序官方寻求协助看下可能是什么原因导致异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尴尬 客户说之前是正常 我又不懂php 你能帮忙看看嘛
答：您好，从程序代码看这个报错是先要调取api/路径下的文件，但是我们发现您的程序目录下并无api/目录，我们下载了一个这个程序的安装包发现应该是有这个目录的，请核实下是否文件没传完正，可以打包再上传避免上述情况，谢谢。
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