问：您好，服务器对外服务的端口是4600，外部无法访问，是啥情况，80端口http://127.0.0.1可以访问 http://127.0.0.1:4600 无法访问,您好，服务器对外服务的端口是4600，外部无法访问
问：TIPS：防火墙已放行端口，
问：额，大概知道啥原因了，稍等，我排查一下服务 的地址是不是有问题
答：您好，
好的，若需帮助，请及时反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP登录不了，之前等过一次，看里面都是空的，我上午升级了空间
答：您好，截图中是登陆FTP失败，FTP目录不是空的，已经处理，您查看一下文件是否完整，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在可以登录了，但却里面是空的，我如何操作？那里设置有问题？
答：您好，请您尝试下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 连接时选择代理1,2,3,再上传测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把数据库备份在ftp 下，谢谢
答：您好，您可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 将数据库导出在 www下，在通过ftp下载即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案系统忘记账号和密码改怎么处理？找回也不行
答：您好，1.可先在线申请找回，输入用户名、手机、邮箱任意两项，若匹配即会重置发送给您；2.若无法在线找回，可在此上传主办者证件（个人即身份证、单位即营业执照和法人身份证），注明申请人姓名、备案号、域名，我司核实确认无误后可反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： it360.cc
答：您好，经核实域名it360.cc备案接入不在我司，若是需要使用我司国内主机，请在备案平台重新注册账号，点击备案转入操作，请将备案转入至我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理账号 网址www.west029.cn 升级后首页横幅不显示http://www.west029.cn/services/cloudhost/点不动 二级页面好多都点不动
答：您好，请提供一下您代理平台管理帐号密码方便我们检查测试修复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lq
答：您好，已经处理，请核实!,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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