问：.json文件版本更新检测不到:/wjshxdkj88/www/version_hxd.json文件,原来更新主机类似前可以访问检测到,apk在终端做在线更新检测,,,,,,,,但更换主机后,发现检测不到,请尽快处理解决,感谢!!!,.json文件版本更新检测不到
答：您好，已为您重新添加mime类型，请您访问http://www.hxdkj88.com/version_hxd.json 试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器外部网络无法连接，打开网络设置以后只有内网连接，外网无连接
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：pqbv22zy
答：您好，经核实，系统异常，vnc进入也无法操作，请您保留数据重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转出密码已获取，爱名网平台转入时候提示:注册商保护状态，，求帮忙:解除保护状态，谢谢！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把代理平台的用户名和密码搞忘了，按照帮助上的操作也不行，我该怎么做？
答：您好：
请核实是否参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行的操作，若依然不行，请回复本工单，我司协助找回，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，请求协助找回。谢谢
答：您好:
账号 密码:********** 专属密码重新登录后第一次请自行设定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们医院的网站：http://www.myzlyy.cn/最下方滚动的图片，全部打不开，打开后提示ACL配置导致的无权查看页面，以前一直没有问题就最近才出现的。不知道是不是你们服务器做了升级还是改动。
参考url：http://www.myzlyy.cn/system/upjpeg/.jpg
请尽快解决。我电话是
答：您好，网站访问已经正常，但是我司查看到您对应站点目录下有很多被挂马文件，建议您联系您网站程序员为您核实清理一下（如目录\\myzlyy\\www\\system\\577 ）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在贵公司购买的云主机（127.0.0.1）绑定的域名go9go.cn。由于我方平台是一个开放的发布平台，以前有发布了很多违规的信息。在系统的提示下我方已经删除了很多，并对程序做了调整。但是现在系统经常提示的违规信息并不准确，对我们网站的正常运行带来了很大的问题。而且信息不准确也不利于我们删除不良信息的工作。请协助处理，谢谢。
答：您好
问：我看目前还不断有阻断信息出现，但是这些信息我打开一些都是已经删除的了。不知道是怎么还会有那么多呢？
问：还有很多提示阻断的关键字，但其实打开页面是找不到的。
答：您好，现在审核通过，如果没有处理完，系统会再次检测并且阻断，自行核查具体的关键词和页面删除才行，否则会一直阻断下去。
问：主要后续提醒的信息大多我看了已经是删除或没有提示关键字了还被阻断。目前网站已经被锁定了，请核实处理下。
答：您好，通过http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx模拟百度蜘蛛访问有非法信息，您网站程序被挂马，针对搜索引擎蜘蛛的挂马，请检查程序清理挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修复了，请开通下。谢谢。
答：您好，
问：可以了，你试试。没问题帮忙开通下。
答：您好，仍然没有清理，??您可以清理后自行在http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx模拟百度蜘蛛检测www.go9go.cn/links/detail.html?B7YrkB.html&westauditpageinfo=1 核实是否清理干净，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我这里核实过了 没有问题
答：您好，
问：你再核实下 www.go9go.cn/links/detail.html?B7YrkB.html&westauditpageinfo=1
答：您好，www.go9go.cn/links/detail.html?B7YrkB.html&westauditpageinfo=1 核实已清理，现在是其他链接有非法信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能给一个具体的非法信息地址吗？因为之前你给的信息地址 http://www.go9go.cn/links/inquiry.php?itemid=&westauditpageinfo=1 我们早已经清理了。
现在挂马的文件已被清理 应该是全面恢复了
答：您好，
问： 你给的地址现在的查询结果是正确的了。木马文件已经查杀，现在所有文件都恢复正常。你所指的管理中心-业务管理-其他项目-非法信息监测里查看的都是之前木马文件所在时候的情况。现在木马已经不在，这些检测到的信息也都不准确了。请你再测试几个再回复好吗。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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