问：服务器是否屏蔽了邮件端口？？ 自己假设的邮件服务器无法发送和接受邮件，但是同样配置和安装的其他都可以呀，你们是屏蔽了。,服务器是否屏蔽了邮件端口？？
答：??您好，我司服务器屏蔽了25端口，需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：
问：网络打不开，十分缓慢，无法打开
答：您好
问：此站点已关闭解析，很慢的是http://z.hkrxtong.com这个网站。CUP资源占用异常，经常飙到90%以上，麻烦看一下
答：您好
问： 我们这两个语言版本的网站打开就是这样子异常，无法点击，内容缺失，之前找了你们的客服，说是不了解我们程序是怎么设置的，我提供了所需要用到的密码，但你们还是说不了解我们的程序，之前他们做的这个网站都是网站下载这种后台直接丢上去，反正能简单则简单，也没有什么太过高级的东西，而且我们是网站都是运行了很长时间，突然出现的问题，期间也没有人再去调过里面的配置，所以根本看不来哪里有问题。如果实在提交工单无法解决，那你们有没有外派的人员可以过来解决，技术费用我们可以另外再算。
答：您好，
请提供下您服务器的远程登录密码,wdcp的登录密码,以及网站后台的访问地址和登录帐号密码以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录很久没用了，你试下这两个密码有没有对的 或者
wdcp账号密码： nzcad5fxhttp://www.ctia.com.cn/big5 后台账号密码：
答：您好，
问：好了，现在没问题了，但我能问下是怎么修复的吗，我怕过段时间又这样子就麻烦了
答：您好，
问：哦，好的 ，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机已经绑定这两个域名
答：您好， 测试无问题,请把本地dns缓存清理下再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个域名占用同一个端口有冲突吗
答：您好，
核实解析到127.0.0.1 已生效，查看使用iis，请联系主机商协助绑定主机名 分,非常感谢您长期对我司的支持!
问：VPS也登录不上去了。。。
127.0.0.1:
答：您好，查看登陆控制台有异常管理员账户被创建,您服务器应是被黑导致,已经为您登陆控制台后把异常账户禁用,建议您可通过服务器管理面板–控制台–先备份好服务器系统盘重要数据到数据盘里,然后通过服务器管理面板–重装–选择保留数据重新安装下操作系统,安装后参照https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608 恢复站点数据,并安装云锁等安全软件对相关服务器设置好安全保护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录还是登录不上去~~~
答：您好，无法远程可协助云锁后再登陆试试,您应是云锁上设置了登陆限制导致登陆异常,建议重新安装下系统,被黑的服务器,无法彻底清理干净后门程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的网站数据没有备份，晕！
答：您好，请提供下云锁的卸载密码我司为您尝试卸载试试,其次服务器的数据是保存在数据盘的,您在重新安装系统的时候,选择保留数据盘是不影响数据的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有安装这个软件，都是后台工单处理的，有默认的密码吗？
答：您好，查看以前的工单,我司并没有为您安装过云锁,我司安全加固服务安装云锁也不会设置单独的密码,如果不是您自己安装的,则可能是黑客安装的,请进入控制台,检查c盘包括桌面是否放有重要文件,有的话移动到D盘,然后保留数据重装一次操作系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您帮我重装一下系统吧！谢谢了。数据都保留在D盘。
答：您好：
非常抱歉，重装系统涉及用户数据安全，请自行在管理面板重装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我要装哪个版本！！？
答：您好，
选择根当前系统相同的系统版本，参见附图，选择保留数据盘重装。安装后请参考文档https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608 恢复网站。并建议参考文档https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 设置服务器基本安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
麻烦您帮我处理一下，这个问题，谢谢 了
答：您好，这个是您重装后网站配置未恢复导致的，请参考：faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608 进行下恢复配置。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）， ??目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
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