问：升级线路，ip地址变更,升级线路，ip地址变更
答：您好，查看到您是升级到了高防机房，升级变更机房，对应的ip是会变动的，当前服务器网络正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：我知道会变更，所以提交工单让你变更
答：您好，当前对应的服务器ip已经为您配置通，是可以直接使用的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马检测： 如果您觉得本产品还好用的话来给我们打个分吧！FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：douyuefu.gotoftp4.com想问一下他的ip
答：您好
问：127.0.0.1 这个IP的服务器，今天有客户反馈时间不对，我远程桌面之后，发现服务器系统时间慢了4分钟。请问这是什么情况。这个时间我们一直没有修改过
答：您好，
已同步修正并设置自动同步请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想知道是什么原因造成的问题呢？
答：您好，
问：域名：www.51hgf.com你好，网站非法信息已清除，请审核下
答：您好：
已放行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器磁盘io很高huawei.org
答：您好，当前查看您对应服务器上的磁盘io使用率已经正常，并查看服务器上其他资源使用也不高，唯一结合对应时间点的服务器系统日志，查看到对应很多php进程，建议您可以将对应站点访问日志开启观察，而此次金牌服务使用次数已经为您退回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本来网站就没流量，也没什么数据，咋个io就很高了
答：您好，现在对应io使用已经正常，无法直接核实到原因，而对应根据服务器系统日志中只能根据之前io很高的时间段，查看到有很多的php-fpm提示，而该提示一般都是站点运行时生成的，所以建议可以将对应站点访问日志开启后来观察分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开哦 www.huawei.org503 Unavailable
答：您好，根据您反馈的情况，我司也尝试为您核实处理，但是因为对您网站程序架构不是熟悉，建议可以先联系程序开发商为您核实看看，当前我司只能查看到其是提示对应程序内部有该templating.helper.assets无法创建到，而对应当前检查了对应站点目录的权限等都正常（读写权限都有），并尝试上传了一个php环境检查页面，也可以访问到php环境，并尝试为您将服务器上/home/www/www/www.huawei.org/newhouse/app/cache/prod 目录下程序环境清理了， 而对应还是提示该templating.helper.assets无法创建，但是对应该创建目录无法核实到，所以无法再为您进行下一步操作了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在我提交工单的时候还能访问，你??处理磁盘io后就不行了??
答：您好，http://www.huawei.org/tz.php 请将这个探针，给您程序开发核实是否组件不支持原因导致的报错，如是组件问题，请详细说明缺失那些组件，我司可以协助您安装。我司不熟悉您程序，无法帮您进一步排查，敬请谅解
问：你好，我的服务器管理地址是：127.0.0.1:8888 账号： 密码:********** 里面有个tar.gz就是该系统文件，谢谢你帮我看看
问：你好，我的服务器管理地址是：127.0.0.1:8888 账号： 密码:********** 里面有个tar.gz就是该系统文件，谢谢你帮我看看
答：您好，现在并不是少文件,文件当前是和您压缩包一致的,当前问题出现,根据报错是环境不支持,您程序是 08cms,联系程序方核实探针可以快速定位问题原因并解决,我司不熟悉您程序,无法定位问题也就没有办法解决,敬请谅解
http://www.huawei.org/index.html 和 http://www.huawei.org/tz.php可以运行,说明不是服务器网络问题,请知悉
问：环境不支持不会吧，网站都运行10来天了，昨天都还可以用
答：您好，查看您的服务器使用的基础云快照,目前服务器有昨天凌晨的备份,您可以尝试恢复试下.恢复操作详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感谢您长期对我司的支持.
问：手机版居然能访问！
答：您好
是的,我们测试手机站可以访问, 手机端调用的程序与pc站调用的程序不一样,若pc站程序有异常,不会影响到手机端,请您知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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